62
Добрый день! Я заказала дебетовую карту Альфа-банка на прошлой неделе. В субботу 18 ноября мне её привезли. Для активации карты необходимо было зарегистрироваться в личном кабинете. К сожалению, зарегистрироваться не удалось, активировала карту через звонок на горячую линию. Позже делала еще несколько попыток зарегистрироваться, всегда одна и та же ошибка - после ввода логина и пароля от ЛК меня возвращает на страницу, где нужно вводить номер карты/счета, и так по кругу. Звонок на горячую линию ничем не помог. Во время разговора со специалистом банка я пробовала вводить номер счета вместо номера карты, вводила логин и пароль, присланные мне сотрудником банка во время моего звонка, всё это также не решило проблему (были советы перезагрузить телефон, зайти через другой браузер и т.д. - 0 результатов). При этом, по словам девушки, которая со мной общалась, у меня "всё хорошо", я нигде не заблокирована и т.д. После этого звонка вообще перестали приходить смс от банка при попытке создать ЛК на сайте (приложения у меня не было, тк у меня айфон). Пробовала авторизоваться в приложении на телефоне мужа (у него андроид), код приходит на мой номер телефона, но приложение помечает код как неправильный. По совету специалиста с горячей линии я обратилась в отделение банка в моем городе, где мне установили приложение, проблема с "неправильным" кодом из смс не решилась. Я написала заявление на разблокировку, после чего в течение получаса проблема должна была решиться, но к сожалению, все осталось по-прежнему. Карта у меня работает, муж перевел мне небольшую сумму по номеру телефона и я совершила покупку по карте. Прошу помочь разобраться в проблеме, т.к. ни звонки в банк, ни личное обращение мне не помогли. Смысла пользоваться картой без приложения и/или ЛК для меня нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544316) ваши ФИО и дату рождения. А также ваш номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Сделала перевод только после четырёх звонков специалистам отдела взыскания ,начиная от 1 апреля и жалобы сюда.и нап... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
Сегодня позвонила на горячую линию с целью:1) узнать когда придут деньги за отзыв от 16 марта ( оценка 5, зачтен).... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Здравствуйте, обращалась в отлеление банка на Дыбенко, просила распечатку документов для сверки справки 2ндфл, сказ... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
А чем ваш Банк так выделяется что не может принять - озвучить точное решение не посещяя сам банк?Ваши конкуренты сп... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли вы вернуть деньги за нечаянно подключенную подписку Альфа смарт саму подписку я отключила м... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
В банке открыт зарплатный счет в рамках зарплатного проекта, заработная плата поступает на данный счет.На основании... Читать полностью
Добрый день. Случилась такая ситуация. У меня работодатель удерживает 50% в пользу ФССП. банк, из оставшихся денег,... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью
https://photos.app.goo.gl/i3icqHCADodefAUL8 Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в Т-Банке. Спросил в поддержке почему, сказали, что пришлют смс. Через несколько ч... Читать полностью
Добрый день, оставляла ли я отзыв на вашем сайте? Читать полностью
Здравствуйте. 1год назад взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховой полис жизни и здоровья через год переоформила на по... Читать полностью
В чате переводят друг на друга и не решают вопросы. Оператор Дарья, Евгения. Какие меры приняты к этим людям? Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Кредитная карта лимит 0 просрочка 0 уменя отображается их всего 2 штуки. Одна 0 не верная и с лимитом 10 000 она Читать полностью