22
Являюсь клиентов Алфьа-банка. Пишу обращения для решения моего вопрос, которрый не решили сотрудника банка. Каждый отписался и вроде бы провел какую то работу а по факту не кто нечего не делал. Мною в полном объеме 14.10.2023г были погашены кредитные карты окончание 9741 на сумму задолженности 170 000 рублей и кредтиная карта с окончанием 7723! После погашения я хотел поность закрыть счет и анулировать карты. Данной функции не наше в Онлайн кабинете (продвинутый банк). После обратился в чат с банком 16.10.2023 в 18:02 где пообщался с сотрудником, который меня заверли, что задолженость полность погашена и он офрмил заявлеине на закрытие карты. Сотрудник сказал, что счет карты закроется через 30 дней с момента заявления т.е. с 16.10.2023г и уверил, что больше некуда не надо обращаться! После 16.10.2023г я сервно обратился в подразделение банка на м.Павелекая, где мне сотрудник на стойке сказал, что карта не была закрыта и сняв копию паспорта оформил заявление на закрытие карт и также озвучил, что пласитк сдавать не нужно и счет карт через 30 календарных дней закроются! После чего через месяц зайдя в онлайн я вижу что с меня списано годове обслуживание по кредитной карте окончание 9741 на сумму 1190 рублей! После чего я обратился 17.11.2023г в чат банка, где мне сотрудник сообщил, что карты не закрыты и даже нет заявления на зкартие! Это после того как я написчал в чат и лично обратился в банк к сотруднику , лично! Продвинутый банк, который все быстро решает по одному клику! После чего сотрудник 17.11.2023г сформировал заявление на закрытие счета кредитных карт. Также сотрудник сооставил обращеине от моего лица,что не по моей вине карты были не закрыты и комиссия списанна ошибочно! Банк не разобрашись сразу дал отписку, что комиссия списано верно! Т.Е. я получился дурак! Обралится 2 раза в банк где сотрудники подтвердили закрытие карт и уверили , что комиссий списано не было! Если бы банк не формально подошел к обращению, то увидел весь мой маршрут обращения начиная с олнай и личным визитом в отделение, все действия фиксируются в программах( странно как технологический банк это не смог отследить) и тупо закрыли мое обращение! Обращение №A2311174686 от 17 ноября 2023г. Просьба не формально подойти к обращению и помочь в решении данного вопроса! Также что бы закрыт счеть карты нужно выбрать меню в онлайн где сервоно тебя перенаправялет к сотрднику,который говорит , что все оформил а через месяц узнаешь ,что не кто не чего и недела и даже при личном визите в банк оказываеться целоя пробелма закрыть кредитную карту, которую погасил! Вот такой технологический банк! В Сбере погасил и вреално в один клик закрывают!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью