19
Являюсь клиентов Алфьа-банка. Пишу обращения для решения моего вопрос, которрый не решили сотрудника банка. Каждый отписался и вроде бы провел какую то работу а по факту не кто нечего не делал. Мною в полном объеме 14.10.2023г были погашены кредитные карты окончание 9741 на сумму задолженности 170 000 рублей и кредтиная карта с окончанием 7723! После погашения я хотел поность закрыть счет и анулировать карты. Данной функции не наше в Онлайн кабинете (продвинутый банк). После обратился в чат с банком 16.10.2023 в 18:02 где пообщался с сотрудником, который меня заверли, что задолженость полность погашена и он офрмил заявлеине на закрытие карты. Сотрудник сказал, что счет карты закроется через 30 дней с момента заявления т.е. с 16.10.2023г и уверил, что больше некуда не надо обращаться! После 16.10.2023г я сервно обратился в подразделение банка на м.Павелекая, где мне сотрудник на стойке сказал, что карта не была закрыта и сняв копию паспорта оформил заявление на закрытие карт и также озвучил, что пласитк сдавать не нужно и счет карт через 30 календарных дней закроются! После чего через месяц зайдя в онлайн я вижу что с меня списано годове обслуживание по кредитной карте окончание 9741 на сумму 1190 рублей! После чего я обратился 17.11.2023г в чат банка, где мне сотрудник сообщил, что карты не закрыты и даже нет заявления на зкартие! Это после того как я написчал в чат и лично обратился в банк к сотруднику , лично! Продвинутый банк, который все быстро решает по одному клику! После чего сотрудник 17.11.2023г сформировал заявление на закрытие счета кредитных карт. Также сотрудник сооставил обращеине от моего лица,что не по моей вине карты были не закрыты и комиссия списанна ошибочно! Банк не разобрашись сразу дал отписку, что комиссия списано верно! Т.Е. я получился дурак! Обралится 2 раза в банк где сотрудники подтвердили закрытие карт и уверили , что комиссий списано не было! Если бы банк не формально подошел к обращению, то увидел весь мой маршрут обращения начиная с олнай и личным визитом в отделение, все действия фиксируются в программах( странно как технологический банк это не смог отследить) и тупо закрыли мое обращение! Обращение №A2311174686 от 17 ноября 2023г. Просьба не формально подойти к обращению и помочь в решении данного вопроса! Также что бы закрыт счеть карты нужно выбрать меню в онлайн где сервоно тебя перенаправялет к сотрднику,который говорит , что все оформил а через месяц узнаешь ,что не кто не чего и недела и даже при личном визите в банк оказываеться целоя пробелма закрыть кредитную карту, которую погасил! Вот такой технологический банк! В Сбере погасил и вреално в один клик закрывают!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью