2752
Столкнулись с полным отсутствием компетентности работников сервиса Сбармегамаркет.
20.11.23 Был оформлен заказ на робот-пылесос стоимостью 117.990
В день, когда курьер должен был радостно передать мне товар, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что доставки сегодня не будет потому что "у них сейчас ажиотаж и слишком много заказов".
Во-первых, клиента это волновать не должно.
Во-вторых, вы обязаны меня уведомить заранее о "внезапных" сложностях и предложить другую дату и время.
К СЛОВУ У СБЕРМЕГАМАРКЕТА ВСЕГДА ЯКОБЫ АЖИОТАЖ И ОНИ ПОСТОЯННО ЗАДЕРЖИВАЮТ ДОСТАВКУ И ВОЗВРАТЫ, ЭТО РЕГУЛЯРНАЯ НОРМА ДЛЯ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ПОСМОТРИТЕ ХОТЯ БЫ ЧАСТЬ ОТЗЫВОВ И ВОПРОСОВ ХОТЯ БЫ ЗДЕСЬ, ОНИ ВСЕ О ТОМ, ЧТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И ВСЕГДА КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ
Со стороны сервиса не было предупреждений о переносе доставки, просто полный игнор, зато мне сказали, что точно в течение 5 дней они мне все отправят, но когда точно и во сколько не знают. То есть я должен быть дома все 5 дней (если конечно не больше) и гадать приедет сегодня мой заказ или нет.
Почитав отзывы о том, что и после 5-10 дней заказы очень часто так и не доставляют, я пришел к логическому выводу, что данное предложение мне не подходит как и весь магазин на диване и я оформил отмену.
Оказалось, что этого не достаточно, и заказ должен перейти в статус «отменено».
Оператор уточнил, что данный статус появится когда они свяжутся с магазином и тот подтвердит, что заказ еще не был отправлен в курьерскую доставку.
Естественно никакой заказ отправлен не был, никто ничем не занимался все это время и заказ перешел в статус «отменен»
С тех пор ни денег на счету, ни возвратного чека я не видел.
ТРЕБУЮ
- Объяснить в чем возникла техническая сложность возврата средств клиенту сбера на карту сбера, с учетом подтвержденного статуса об отмене, где никто из сторон даже не шевелился, то есть даже не нужно напрягаться с тем, чтобы связаться со службой доставки, с котом бабушки директора магазина и тд
- Немедленно сделать возврат денежных средств, которые удерживаются банком незаконно
номер заказа и контактные данные прикрепил в конфиденциальной информации
Здравствуйте!
Сделала запрос на возврат денег. По результатам все сообщу.
Простите, что так вышло 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью