❓ Плата за программу страховой защиты

Список вопросов

Ответ дан

Плата за программу страховой защиты

Иные вопросы

28.11.2023 21:00

2781

Т-Банк

Автор

user-614616123617

Нижневартовск

Уважаемые представители Банка Тинькофф Я, Карась Дарина Сергеевна, являюсь клиентом вашего банка и хотела бы выразить свое недовольство в связи с подключением услуги страхования к моей кредитной карте без моего ведома и согласия. Я считаю, что такое действие является нарушением моих прав и создает неприятные неудобства. Претензия основывается на следующих фактах: 1. Без моего согласия: Я не давал согласия на подключение услуги страхования к моей кредитной карте. Я не получал никаких уведомлений или запросов от вашего банка относительно этого действия. 2. Нарушение принципа прозрачности: Ваш банк не предоставил мне достаточной информации о том, что услуга страхования будет автоматически подключена к моей кредитной карте. Такое отсутствие прозрачности создает недоверие и нарушает доверие, которое я имею в отношении вашего банка. 3. Неприемлемые дополнительные расходы: Подключение услуги страхования без моего согласия привело к неожиданным дополнительным расходам для меня. Я не был предупрежден о стоимости этой услуги и не соглашался на ее оплату. В связи с вышеизложенным, я требую следующее: 1. Немедленное прекращение услуги страхования, подключенной к моей кредитной карте, без моего согласия. 2. Возврат всех платежей, связанных с услугой страхования, которые были списаны с моей кредитной карты без моего разрешения. 3. Письменные извинения за нарушение моих прав и создание неудобств. 4. Гарантию того, что в будущем подобные действия не будут повторяться и что ваш банк будет соблюдать принципы прозрачности и уведомлять клиентов о любых изменениях или добавлениях к их услугам. Я надеюсь на ваше понимание и надлежащую реакцию на данную претензию. В противном случае, я буду вынужден обратиться в соответствующие регуляторные органы и защищать свои права через судебный порядок. С уважением, Дарина

Здравствуйте.

По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.

Вы согласились с условиями и подключением услуги, когда заключали с нами договор. Длительное время не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денежных средств по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, по истечении 30 дней мы считаем, что вы подтверждаете информацию в выписке.

Мы выполнили условия договора без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляем.

По условиям договора должны были вернули только последнее списание по услуге, однако ценим вас, поэтому решили вернуть сумму больше в размере. Сумму ранее вам зачислили.

Зачислить дополнительную компенсацию не получится. Решение о размере компенсации и ее предоставлении принимаем по своему усмотрению согласно внутренним правилам, которые мы не разглашаем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк