Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карт и дбо

Добрый день, Марина. Сегодня я обратилась в чат банка с вопросом подсказать почему у меня за проезд в метро в аэропорт Внуково 28.11.2023 г спасалось по 500 р в кажду сторон. Сотрудник не смог мне ответить, кроме того что эта суммы была списана и др информации нет. Я не говорила что не совершала этой операции, не говорила что операция выгдядит для меня сомнительно. Я написала что карта у меня наруках. В этот момент мне приходят смс сообщения о том что все мои карты заблокированы, учетная запись в дбо заблокирована. Т е я не могу ни зайти в дбо, ни воспользоваться картами, причем то только той по которой был платёж, но и др тоже. Далее я пытаюсь дозвониться до контакт центра, но робот не дает подключиться к сотруднику с вопросом, пришлось выбира хочу оформить новый продукт. Наконец попав на сотрудника кц и описав ситуацию, мне сообщают что для разблокировки учетной записи я должна приехать в офис банка. На мои обьяснения, что я не могу приехать в офис т к все мои карты заблокированы, и я даже не могу перевести средства со счета в банке уралсиб на другой банк, чтобы иметь возможность оплатить проез до офиса банка, сотрудник даже не пытается попробовать помочь найти мне решение. В итоге я осталась с заблокироваными картами, заблокированным дбо, без наличных средств и без помощи банка. Хотя при звонке сотрудни кц проводил мою идентификацию, включая дату рождения и котовое слово.
Марина, подскажите, пожалуйста, как без средств мне доехать до офиса банка, чтобы разблокировать учетную запись и иметь возможность пользова средствами на счетах карт, которые вы заблокировали, не спросив меня хочу лия этого и подозреваю ли я что моя карта скомпрометирована? 

Добрый день!

Благодарим вас за вопрос. К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как клиента банка по предоставленным вами данным и провести проверку по вашему вопросу.

Для проведения проверки по вашей ситуации, просим вас направить сообщение на эл. почту pretension@uralsib.ru, в тексте письма необходимо указать описание ситуации, ФИО, номер телефона.

С уважением, Банк Уралсиб.

counter
Последние вопросы к эксперту
Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Уралсиб

Сейчас обращалась в магнит, они сказали что банк должен подтвердить условия выполнения акции, после чего мне будут... Читать полностью

Отсутствует возможность закрыть текущий счет
Уралсиб

Какие еще есть варианты, если я не могу обратиться в офис банка, расположенный в другом городе? Читать полностью

Отсутствует возможность закрыть текущий счет
Уралсиб

В приложении отсутствует возможность закрыть текущий счет. Отделения банка в моем городе (г. Кострома) - нет. Ближа... Читать полностью

Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Уралсиб

В смс вы написали что бонусы начисляет организатор акции Магнит. Но это неверная информация, ваш банк также являетс... Читать полностью

Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Уралсиб

Я отправила все данные, почему не решите мой вопрос? Читать полностью

Снятие наличных денег без комиссии
Уралсиб

Добрый день. Подскажите, при снятии наличных средств с кредитной карты "120 дней на максимум", комиссия за снятие б... Читать полностью

Нет доступа в личный кабинет
Уралсиб

Все ввожу а пишут либо надо подождать либо нет доступа Читать полностью

Заблокировали карту без обоснованной причины
Уралсиб

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Уралсиб. Без обоснованной причины и без предупреждения5.02.2024 года заблок... Читать полностью

Заморозка счетов мошенников
Уралсиб

Здравствуйте! Подскажите, как правильно сделать и куда обратиться с возникшей ситуацией. Попался на мошенников, пер... Читать полностью

Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Уралсиб

Проблему не решили!! В приложении магнит была акция от банка уралсиб. При оформлении кредитной карты банка, на карт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконное использование персональных данных и рассылка спама
Уралсиб

Сегодня в мой почтовый ящик пришло письмо от вашего банка с "выпиской по Вашему запросу в Уралсиб Онлайн" с неким в... Читать полностью

Блокировка карт и дбо
Уралсиб

Карабаева Алия Умбегалиевна 29.06.1981 г р. Я не анонимно зашла на сайт банки ру и пишу вопрос. Какие еще вам нужны... Читать полностью

Не начислили 1000 баллов по акции
Уралсиб

Добрый день. Была оформлена карта "Прибыль" по акции «1000 бонусных рублей и бесплатное обслуживание навсегда по ка... Читать полностью

Бесплатность карты Прибыль по акции
Уралсиб

Написал на указанный вами адрес электронной почты. Приложил скриншоты. Если нужна дополнительная информация от меня... Читать полностью

Бесплатность карты Прибыль по акции
Уралсиб

14.09 оформлял дебетовую карту по акции с бесплатным обслуживанием без условий. Потратил 1000 рублей, как требовала... Читать полностью

Назойливые звонки
Уралсиб

 Хотела уточнить, ваш ли это номер +79672208847 .С него мне названивают, представляются от вашего банка и навязыва... Читать полностью

Прибыль
Уралсиб

Как в приложении посмотреть условия выполнения оборота по карте Прибыль Читать полностью

Последние вопросы организациям
Файлы к отзыву не прикрепляются
Совкомбанк

Здравствуйте. Не получается прикрепить скриншоты к отзыву… В чём может быть причина? Читать полностью

25.11.2024 Другое
Объясните через сайт БанкиРу или через приложение БанкиРу открыть вклад, чтобы хозяин ссылки получил свои 1000 бонусов - рублей.

Я сюда попала по ссылке сына. Далее Скачала по вашему предложению ПРИложениеБанкиРу. ВОПРОС: чтобы сын получил 1000... Читать полностью

Мараторий на взятие ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Внести изменения я не могу, нет интерфейса через который я могу работать заявкой, менять суммы, срок и прочее. Поэт... Читать полностью

Блокировка, воровство средств со стороны Банка
Альфа-Банк

Добрый день. В течении дня я делал порядка 3х переводов, т.к должен был денежные средства и меня попросили перевест... Читать полностью

Второй месяц не имею возможности осуществлять перевод с личного счета Т-банка на счет Т-банка ООО "Феникс"
Т-Банк

Здравствуйте! Имелась задолженность по кредитной карте Т-Банка. Долг продали коллекторскому агентству ООО "Феникс".... Читать полностью

Отложенный платеж СББОл
Сбербанк

Раньше можно было поставить платежное поручение на любую дату оплаты. А теперь все платежи проводятся день в день.... Читать полностью

Нарушение предписания ЦБ РФ
Т-Банк

Добрый день!Екатерина, прошу ознакомится с произошедшей неприятной ситуацией, которая меня искренне раздосадовала.... Читать полностью

Как разблокировать счет ?
Сбербанк

Благадарю сатрудников банка за проделаную работу счет разблокирован ! Читать полностью

Дважды списали домклик плюс

Здравствуйте. Есть ли какие-то сдвиги по моему вопросу?  Читать полностью

Обман и подмена условий задним числом, чтобы не выплачивать кэшбэк
Т-Банк

Екатерина, спасибо за ответ!Но вот что интересно. Даже в новой версии правил, которую вы приводите, НИЧЕГО не напис... Читать полностью