5332
Совсем не ожидали от Альфа банка такого проведения акции, когда, к сожалению, все делается для того, чтобы участники акции не выполнили какое-нибудь скрытое условие, и деньги не были выплачены. 1) На основном экране при рекламе акции указаны условия: «Деньги придут, если у друга будет 1,5 млн Р на 2-ой месяц и покупки на 5000 руб.». Сроки, в течение которых должны быть осуществлены покупки другом на 5000 руб., четко не указаны (в реалии это оказалось 3мес, если пакет оформлен до 01.09, либо 2 мес, если позже)..
2) Более того, при выводе акции на экране , вообще, нет упоминания , что тому, кто приводит друга, обязательно выполнить одно из трех условий тому (трата на 3000руб. 90 дней до или 90 дней после первой траты другом или 5 трат в течение этого же периода, или требование не снимать наличные в течение этого же периода). Но это получилось выполнить автоматом, не зная об этом условии..
3) Не сказано и о том, что выполнение условии только обоими участниками является условием выплаты бонусов обоим участникам. Казалось бы, ты привел друга, тот открыл счет, положил 1,5млн, - ты свою часть работы сделал... Но ты зависишь от того, чтобы друг потратил еще 5000руб. и т.д. Но это отступление. Условия есть условия. Но кто бы о них знал, кто бы о них уведомил.. Подробные условия скрыты в ссылке в 47 листах мелким шрифтом, которые прочитать не представляется возможным, тем более , не специалисту.
3) Более того, счет открывался в присутствии и с помощью персонального менеджера по программе Альфа-премиум, который также не счел необходимым ознакомить никого из нас с этими условиями.
4) В моб. приложение могло бы прийти уведомление от банка не приходило о необходимости выполнения условий.
5) На телефон могло бы также прийти смс-уведомление участникам Альфа-премиум, что сроки выполнения условий для выплаты бонусов подходят к концу, мы бы обратили внимание и выяснили , что за условия, даже если о них нам вовремя не сообщили .
6) Нет иконки с отражением выполнения необходимых условий акции, как например, по бесплатному обслуживанию по программе Премиум, что тоже могло бы наглядно поддержать и вовремя прояснить условия.
Попросили банк увеличить период для выполнения условия покупок другом на 5000 руб. Единственное невыполненное условие , о котором мы просто не знали.. Ждем рассмотрения претензии...
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией. Пошла навстречу и начислила кэшбэк за рекомендацию вам и другу на бонусный счёт. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк.
Хочу отметить, что об условиях, которые необходимо выполнить, рассказываем на нашем сайте, а также в приложении, раздел Деньги вам и друзьям — Подробные условия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью
Спасибо. Ждём ответа. Читать полностью
Я, Джемакулова Фаина Расуловна, к сожалению, клиент Альфа банка, обратилась на горячую линию с просьбой заблокирова... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Мне навязали кредит на 5 лет альфа банк под 72,99% и страховку получилось взял 163 тысячи страховка 43 тысячи на ка... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью
Пишу в продолжение своего предыдущего обращения (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-с... Читать полностью
Я закрыла ипотеку, мне не дают достоверную обратную связь по снятию залога. На горячей линии задают одни и те же во... Читать полностью
Создавал обращение А2504035984 про комиссию при случайном переводе. Ответили отпиской, в вопрос не вникали. Сотрудн... Читать полностью
Возникла проблема, которую не получилось решить в чате, а дозвониться в банк невозможно, робот не переводит на опер... Читать полностью
Снижение кредитного лимита с 50000 до 10000 без видимых причин и без предупреждения. Причем я пользуюсь продуктами... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует моему вопросу. Электронную подпись я поставил после консультации вашего "специалиста" и... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью