51
03.12.2023 Пополнял счет карты альфа банк через банкомат установленный в магазине Табрис в городе Краснодар. (банкомат 220886) в 23-40 вставил карту (альфа банка 5191) и нажал пополнить, на экране возникло 180000р. я нажал кнопку пополнить,
чек об операции зачисления банкомат мне не выдал,
но так обычно всегда я пополнял никаких проблем до этого небыло.
Затем я отошел пару метров от банкомата и сразу решил перевести деньги с карты на накопительный счет,
но когда зашел в мобильный банк увидел что деньги на карту так и не поступили.
Решил вернуться к банкомату подумал вдруг у него не работает интернет и деньги еще не успели поступить, вставил свою карту и запросил баланс,
на ней оказалась преждняя сумма до поступления,
я подумал вдруг деньги просто лежат в купюроприемнике нажал еще раз пополнить,
но их уже там небыло,
затем я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию,
где сказали что решить это быстро не получится,
а потребуется от полу часа до 1 дня.
Я ушел домой и стал ждать ответа.
Когда с утра я проснулся в 9 часов подучил сообщение что обрашение мое рассмотрено и деньги по их мнению я не ложил,
я им сразу перезвонил, уточнил все ли они проверили,
сотрудники банка по телефону сказали что с моих слов на этот раз все более подробно записали и создали второе обращение.
В течении 5 минут на него мне поступил второй ответ что денег моих нет.
Перезвонив по телефону я спросил хорошо ли они проверили смотрели ли записи с камер,
как я ложил деньги на свою карту или возможно они у них остались гдето в банкомате проверяли ли они его, на что оператор
сказал что обращения мои носят систематический характер и он будет вынужден положить трубку и ничем помошь мне не может, что он и сделал!
По факту получается это мошенничество, выходит что они украли у меня 180т.р. не вникая в ситуацию (судя по им ответам,
ни на один вопрос: смотрели ли они записи по камерам, и если они говорят что деньги я не пополнял, то куда ушли мои 180т.р. ничего ответить не могут)
Буду писать в прокуратуру и центральный банк, и вести в курсе дела по поводу данной ситуации.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 548694) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
18 февраля т.г. я при пополнении вклада в офисе Альфа банк по ул. Липовый парк, д 11 пополняла карту в банкомате 21... Читать полностью
Добрый день Хотели бы установить банкомат (ы) АЛЬФА-БАНК в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. Москва Читать полностью
Банкомат не правильно определил номинал купюры, в результате зачтено меньше средств на карту, вносил 30000 6 купюр... Читать полностью
Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу? Читать полностью
Здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью
Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , что по... Читать полностью
Меня зовут Гуломов Мухаммад К. Читать полностью
Здравствуйте. Мы получили кредит на покупку авто, под залог квартиры. Машину подобрали по этому торопились. После д... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос! Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью