18
5 декабря , в 19:30 я подошла в отделение уточнить все вопросы, которые меня волновали, в отделении Альфа- Банка по адресу г.Москва, 3-й Крутитский переулок 13. Меня встретила консультант Екатерина. Первый мой вопрос был о том, что я оставляла кредитную заявку "кредит на любые цели" и хотела уточнить ежемесячный платеж тк калькулятор на сайте Альфа-Банка показывал не достоверную информацию. Мой запрос был такой: 130.000 рублей на 1 год и 6 месяцев (18 месяцев) , консультант сказала, что платеж будет составлять 9060 рублей и переплата составит 35.000( с копейками) не помню точной суммы переплаты с процентом по кредиту 29,99 без дополнительных услуг. Считаем 9060 умножаем на 18 месяцев равно 163.080 рублей минус 130.000 переплата составляет 33.080 рублей. На мой вопрос откуда взялась переплата в размере 2 тысяч девушка сказала что не знает и все правильно, переплата составляет 35 тысяч с копейками. Я спросила дополнительно, нет ли точно никаких дополнительных услуг, смс оповещений она сказала точно нет. Я достала калькулятор и при ней пересчитала, чтобы она увидела, и снова получилось что переплата должна составить 33.080 рублей. Она подняла глаза и сказала , дословно цитирую- Если вы продолжите со мной общаться в таком духе, мне придется отказать вам в обслуживании.
Так же она не смогла объяснить мне как человеку, который не компетентен в вопросах кредитования, почему на сайте альфа банк мне пишет, что я могу подойти в отделение , принести справку 2-НДФЛ на кредит 1,6 месяцев, но в отделении Альфа-Банк она видит и может оформить кредит на 2 года.
Получается
1. Банк некорректно показывает и доносит конечную информацию по переплате как клиенту так и консультанту
2. Хамское обслуживание консультанта Екатерины, которая не смогла ничего объяснить, сразу меня попыталась выпроводить словно мне 15 лет и я зашла в отделение просто так.
3. Никто из сотрудников не хотел решать ситуацию, Екатерина несколько раз мне сообщила, что ничего не успеет и отделение работает до 20:00.
4. Екатерина подчеркнула, что я выразилась нецензурно и вседозволенность, хотя единственное что я сделала - достала калькулятор и была в шоке от такого обслуживания.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью