❓ Обслуживание/скорость работы/качество

Список вопросов

Требуется уточнение

Обслуживание/скорость работы/качество

Качество обслуживания

09.12.2023 19:45

Альфа-Банк

Автор

user-762115688123

г Москва

Предистория: Я заказал кредитку альфа банка. До этого у меня была дебетовая альфа карта. Когда пришёл курьер и принёс кредитку он зарегистрировал ещё и дебетовую вторую. Так у меня случилось раздвоение счета. (кабинета)

Далее я стал премиум Клиентом. Получил премиум карту.

Что я дал банку:

1) Своё предпочтение ( уже разочарован)

2) Оформил кредитку

3) стал премиум клиентом оформив подписку.

4) пригласил более от 3 человек.

5) люди которых я пригласил, пригласили ещё людей в банк.

Но банк не готов идти на компромиссы, решать мои проблемы. Мало того, что я пытался решить свой вопрос 20 дней+

так я и ничего не добился.

Меня гоняли из банка в банк

1) Раза 3-5 я был в офисе банка.

2) Раз 10 я звонил на горячую линию.

3) раз 10 я пытался поговорить с техподдержкой в чате.

4) раз 5 я общался я со своим личным премиальным консультантом.

Но, как оказалось, из-за ошибки банка, которая зачем-то втюхила мне ещё одну карту, я должен страдать учитывая всё пункты выше.

Я поигласил от 3 друзей, которые выполнили условия, они совершили покупки в указанные сроки по новым своим картам. Единственная проблема. Я не могу выполнить покупку на старом счёте.

Как я говорил ранее у меня два счета, и на одном из них я не могу совершать покупки

1) там была карта visa

2) у меня раздвоение счета

3) технически невозможно совершить покупку, чтобы получить бонус.

Написано 6.500 ₽ ожидается. Нужно совершить покупку, которую я не могу сделать технически. ( остальные все пункты выполнены)

и там была акция приведи 3 друзей, получи 10.000

Всё люди которых я пригласил, выполнили условия, но я не могу через свой счёт на котором я привёл друзей выполнить покупку ибо она не проходит.

я потратил месяц, чтобы решить проблему и тп. Но банку почему-то наплевать. А мне говорили, что он лояльный. Я слишком много принёс банку, чтоб он так поступал со мной. Это очень печально. Я надеюсь мой отзыв дойдёт до нужных людей, и мне помогут.

Банк должен мне

16500₽ + думаю я могу попросить допониткльнуб компенсацию за весь бред, который я услышал от сотрудников банка и потраченное время.

Приветствую!

Всё проверим, с ответом вернёмся в вашем отзыве.