❓ Воспользовался в моб приложении шаблоном перевода (повтор платежа), а деньги ушли на чужую карту с таким же именем получателя

Список вопросов

Ответ дан

Воспользовался в моб приложении шаблоном перевода (повтор платежа), а деньги ушли на чужую карту с таким же именем получателя

Переводы и платежи

10.12.2023 16:18

Сбербанк

Автор

puser-40276012870

г Воронеж

День добрый. Пользовался несколько раз мобильным приложением Сбера для переводов на карту Сбера - ХХХХ0046 Марии Александровне И, нажимая на функцию "повтор перевода", и до вчерашнего дня перевод осуществлялся указанному лицу на указанную карту. Но 09.12.2023 в 19-24 ч. таким же образом (повтором перевода) перевел 1500 р Марии Александровне И, однако деньги были перечислены на другую карту Сбера - хххх61, как выяснилось из чека, - привязанную к номеру телефона 8953888309 и тоже на имя Марии Александровны И. Этот номер мне абсолютно неизвестен (его нет и в моей телефонной книге), при переводе я его не набирал (всегда и 09.12.2023 пользовался функцией "повтор перевода" на банковскую карту Марии Александровны И - хххх46), все переводы Марии Александровне И. (в том числе и выполненный 09.12.2023 г.) и информация о них (чеки) хранятся в моем приложении Сбера в одном файле (шаблоне) - как выполненные одному и тому же лицу, а карта перевода от 09.12.2023 - другая. Каким образом деньги ушли на чужую банковскую карту с таким же именем владельца - разберитесь пожалуйста. При наборе номера 8953888309 следует ответ оператора,- "Неправильно набран номер".

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату, сумму и операции, 4 последние цифры номера карты списания. В теме письма укажите «551025 banki».

Все проверю.