36
Сегодня 11.12.2023 года посещал офис в г. Ставрополе по ул. Ленина 299, где столкнулся с хамским, непрофессиональным отношением сотрудницы банка. Сотрудница вообще ни капли не была заинтересована в решении вопроса, повышала голос, хамила, общалась неуважительно, с одолжением. Зачем держать таких сотрудников которые некомпетентны в банковских вопросах, полное отсутсвие знаний законодательства РФ, ну ладно могу понять незнание законов, но культурное и уважительное общение должно быть. Я разговаривал с ней спокойно и адекватно, а сотрудница к сожалению нет. Не хотела принимать требование, настроена была негативно, только после того, как я сказал: "Мотивируйте мне письменный отказ, на основании чего не хотите принимать требование", она вспомнила, что все таки можно оформить претензию, почему сразу нельзя это пояснить, зачем выводить клиента на конфликт? И еще на горячию линию вашего банка дозвониться это надо пройти огонь воду и медные трубы. Я дозвонился спустя минут 15, после "теплого" общения с вашим голосовым помощником и оставил данную жалобу оператору потратил больше 20 минут на составление жалобы и в конце мне сотрудник горячей линии сказал: "ЧТО ЖАЛОБУ ОТПРАВИТЬ НЕЛЬЗЯ". На какой ляд, я тогда столько времени с ней разговаривал и под диктовку писали жалобу, не уже ли она сразу не знала, что по горячей линии нельзя оставить жалобу?! Ужасное обслуживание. Хочу добавить счет мнетак и не закрыли. Не хотела так же сотрудника, когда я пришел повторно добавлять информацию в претензию и не хотя это сделела, считаю это явным неуважением к клиентам банка. И еще хочу дополнить, почему меня заставили заплатить комиссию в размере 476 рублей, 92 коп., хотя карта давно заблокированна и я ей давно не пользовался, я заплатил данную комиссию, что бы мне смогли закрыть счет, СБЕР мне счета все закрыл даже не смотря на то что у меня был минусовой баланс карты, в требовании на закрытие счета я сослался на п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).Наличие неисполненных платёжных документов, предъявленных к счёту клиента, не является препятствием для расторжения договора банковского счёта.Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжение договора, поэтому условие договора банковского счёта об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким-то другим причинам рассматривается как ничтожное. А так же на п.1 ст. 859 ГК РФ и п.4 ст.859 ГК РФ и п.11 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счёта».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте!Я не давала согласия на подключение услуг. И вопрос не решение - дебетовая карта также в минусе от усл... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Да что вы говорите? Вы на рынок вообще смотрите? А честь чего мне надо выполнять миллиард условий, чтобы получать к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о своем опыте использования дебетовой карты с якобы бесплатным обслуживанием, кред... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью