22
АО Альфа-Банк 10.07.2023г. был заблокирован счёт, владельцем которого я являюсь, с формулировкой "операции по вашему счету несут риски для банка". Так как находился и нахожусь заграницей, и не мог связаться с банком по номеру телефона, а он не мог связаться со мной.
Для решения данного вопроса, обратился в службу поддержки в ВК, где прошел идентификацию личности и позже на почту smm@alfabank.ru предоставил все необходимые документы которые якобы нужны были для разблокировки счета, а именно документы, подтверждающие источник происхождения денег на счёте, а также документы, подтверждающие целевое использование денег за последние 3 месяца с письменным пояснением экономического смысла проводимых операций. Все документы были предоставлены 28 августа, да, только 28 августа, потому что меня игнорировали по месяцу (говорили что ответ будет в ближайшие 3-5 дней) и не давали понимания что от меня требуется для разблокировки денег.
15 октября со мной связались с почты CustomerHelp@alfabank.ru и сказали что до меня не смогли дозвониться для разблокировки счета, после чего со мной отказывались связываться повторно, сказав что мне именно самому нужно позвонить в банк и назвать кодовое слово, тогда мой счет разблокируют. В итоге позвонил в банк и мне сказали что никакая информация обо мне им не поступала и нужно отправить служебную записку с запросом информации (на звонок в банк я потратил 1500 рублей, потому что минут 10 мне просто рекомендовали кредитные карты и вклады вместо того чтобы ответить на звонок) после чего мне перезвонят и решат мой вопрос.
Со мной связались только после оставления отзывов, уточнили данные и сказали что мой счет разблокирован. В итоге зашел в интернет-банк и интернет-банк действительно разблокирован, спустя месяц пробую перевести деньги и оказывается что разблокировали мне только интернет-банк, а не счет. В онлайн-чате говорят что мой счет так и не разблокировали))
Никому не рекомендую данный банк если у вас доходы больше чем у продавца пятерочки. Заблокируют счет без уведомления, будут игнорировать все предоставленные документы и не отвечать на сообщения. Забрать деньги не получится даже по генеральной доверенности. Будут говорить что разблокировали счет, но по факту ничего не разблокируют и вы будете по пол года догонять свои деньги.
Приветствую!
Занимаюсь проверкой. Постараюсь скорее вернуться к вам с решением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
В начале 2024 года заказал кредитную карту. При получение карты уточнил у менеджера, какие платные услуги подключен... Читать полностью
Когда был зачтен мой отзыв по альфабанку от 22.12.2024? Читать полностью
Обещали беспроцетный период, в результате должен за этот период 39100. Спасибо. Всем расскажу про эту афёру. Читать полностью
Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью
Здравствуйте я уезжаю а у меня доставки карты сегодня и пятого числа отмените пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте . В какие бизнес залы я могу попасть в вэропорту Саварнабхум Бангкок. Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту по ошибки по номеру 89535563799 хотелось бы отменить доставку карты Читать полностью
Банк сознательно вводит своих клиентов в заблуждения акцией соверши покупки в 11 категориях и получи 1,5℅ кешбэка в... Читать полностью
Хотелось бы понять как банк предлагает клиенту решить ситуацию. Моя жена решила просто перевести с банка Альфа в др... Читать полностью
Заблокивали деньги которые были выведены с ИП. Пошел в отделении банк, которое единственное в нашем городе (г.Махач... Читать полностью
Приветствую! Хочу оставить негативный отзыв о банке. Суть в том что моя карту заблокировали и требуют явиться в офи... Читать полностью
Захожу в приложение альфабанка, перехожу в выгоду и пытаюсь потратить кэшбэк, на данный момент он составляет 176 ру... Читать полностью
Оплатить ООО МКК А ДЕНЬГИ без процентов? Читать полностью
отправлено. Читать полностью
30.12.24 при входе в личный кабинет Альфа онлайн происходил технический сбой.31.12.24 при входе в личный кабинет Ал... Читать полностью
Можно взять кредит иностранный гражданин таджикистана в Россию Читать полностью
Возникает ошибка: «Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад без пополнения и снятия ··.Операцию не удалось выполнить по... Читать полностью
как мне посмотреть зачли ли мой отзыв Читать полностью
На мой счет поступили деньги после чего Альфа банк закрыл доступ к моим средствам (дебетовому счету и вкладу). Все... Читать полностью
Есть возможность удалить мой вопрос и комментарий, размещенные https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью
Макарова Анна Васильевна 03.05.1992 номер договора 555638767 прошу закрыть кредитного доктора Читать полностью
Не являюсь клиентом вашего банка. Прошу удалить мой номер телефона 89603414564 из базы, и прекратить мне непрерывно... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
2 года назад приобрели авто в кредит от Росбанка, подписывали все документы: график, тарифы, ПСК, наш платёж состав... Читать полностью
Добрый день, автокредит из Росбанка перешел в Т-банк, но при этом увеличился ежемесячный платеж и срок кредита. Про... Читать полностью
Как применить промокод на пролонгацию ипотечного полиса? Читать полностью
Здравствуйте. Хотела написать отзыв, написала, загрузила фото. Но файл оказался слишком большой. И теперь я не могу... Читать полностью
Добрый день.Хочу пожаловаться на банк.При переходе из росбанка в тбанк мне увеличили платеж незаконно без моего вед... Читать полностью
3.4. Ответы пользователей на запросы Администрации, а также уточняющие комментарии авторов Отзывов обрабатываются в... Читать полностью