❓ Невыполнение условий по выплате кешбэка,ОБМАН клиентов!!!!

Список вопросов

Ответ принят

Невыполнение условий по выплате кешбэка,ОБМАН клиентов!!!!

Качество обслуживания

12.12.2023 22:02

Альфа-Банк

Автор

AnastasiyaV

г Саратов

Здравствуйте!Являюсь теперь,к сожалению,клиентом Альфа-банка .Хочу рассказать об обмане со староны банка в выплате кешбэка.Оформила 1.11 дебетовую карту,тк увидела на Яндекс макрете выгодные условия с кешбэком именно с картой Альфа-банка.После оформления карты мне было предложено выбрать категории,по которым будут начисляться кешбэки,я все выбрала.11.11 в день распродаж я совершила крупные покупки, чтобы кешбэк получить.Сама являюсь также банковским сотрудником и всю информацию изучила,условия были соблюдены.Прошло 10 дней и я начала изучать операции по движению средств по карте и понимаю что по все покупкам рассчитывается и отображается предварительный кб,который будет выплачен 10 числа,но только не по операциям в Яндекс-маркете.Мне показалось это странно,я позвонила на гл ,мне сказали не волнуйтесь,по некотоым операциям может не отображаться на 10 числа точно начислят.Далее я еще пару раз звонила и все ссылались на 10 число.10.12 вечером,когда кб так и не пришел я опять позвонила на гл,где мне сказали "Интересненько",и предложили оставить обращение,рассмотрение которого нужно ждать еще 5 дней.На данный момент кешбэк так и не начислен.Я не хочу дожидаться окончания срока рассмотрения,тк мои ощущения уже достаточно неприятны,и решила оставить отзыв здесь.Придать огласки этому беспределу и предупредить других клиентов ,кто захочет воспользоваться якобы выгодными условиями банка по дебетовым картам.Я понимаю,что это просто ОБМАН клиента.Но надежда о справедливости умирает последней.А банк этот я НИКОМУ не посоветую,честно.

Приветствую!

Ответ по ситуации уже подсказали в вашем отзыве.