❓ заказал телевизор haier s7 на сбермегамаркете он оказался с поврежденной матрицей

Список вопросов

Ответ дан

заказал телевизор haier s7 на сбермегамаркете он оказался с поврежденной матрицей

Качество обслуживания

13.12.2023 00:12

369

Сбербанк

Автор

user-858816317603

Белгород

Открыто обращение от 1.12.2023 № CCS-4728761, привезли доставкой МегаМаркет купленный телевизор за 74777 руб., поставщик холодильник. ru(эдил импорт, именуемый на маркетплейсе официальный магазин haier(север)), курьер отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра до получения, сославшись на правила МегаМаркет и что у меня есть 7 дней после получения для проверки телевизора (хотя по закону срок 15 дней). При вскрытии дефект телевизора не проглядывался, обнаружить повреждение матрицы удалось при включении телевизора , но включить телевизор согласно инструкции по эксплуатации можно только после 5 часов после доставки. Процесс вскрытия снимался и проводился при свидетеле, согласно инструкции и по эксплуатации . Вроде как вопросов никаких не должно было быть, должны извениться и заменить неисправный телевизор или вернуть деньги. Но поставщик ведете себя как крайне недобросовестный продавец(холодильник. Ru), пытаясь найти "надуманные" поводы уйти от законной ответственности ссылаясь на 459 закон, что мол все недостатки я должен был обнаружить в течении 2 часов после получения , и что мол вы сами повредили. Сначала пытался переложить на меня ответственность, что я его не проверил до получения, хотя Мегамаркет мне прямо отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра, да и закон ЗоЗПП (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) говорит, что у меня есть 15 дней чтобы выявить неисправность, а у продовца есть 7 дней для замены товара ненадлежащего качества (п.1, ст 21 закона). Потом поставщик придумал, что я вскрывал упаковку не в правильном порядке и возможно мог повредить телевизор, хотя вскрытие снималось и установка на ножки проводилась При свидетеле, согласно инструкции.Уже прошло 13 дней с подачи обращения для замены товара ненадлежащего качества, но ничего не решается. Продавец скидывает всю вину на покупателя, мегамаркет считает что упаковка не достаточно повреждена и виноват покупатель.Также продавец отказался предоставить данные и видео того что товар был заведомо исправен, до передачи в мегамаркет, что продавец не пытался сбагрить заведомо неисправный телевизор покупателю.Самое странное, что МегаМаркет должен встать на защиту прав покупателя, если учесть, что деньги я оплачивал именно МегаМаркет. Прошу Сбербанк подключиться к решению вопроса и исполнить мои законные требования в замене товара ненадлежащего качества. Если ответа я не получу придется обращаться к юристам, подать жалобу в Роспотребнадзор с последующей подачей искового заявления в суд для защиты своих прав и с требованием возместить мне всю сумму за товар, неустойку по закону (0,5% в день за каждый день просрочки), штраф (ст. 13 Закона о защите прав потребителей, 50% от общей суммы требований), а также в полном объеме компенсировать расходы на услуги юриста (ст.100 ГПК РФ). Кто столкнулся с подобными попытками кинуть клиента на деньги пишите vk.com//anrealman, уже не 1 десяток людей с подобной проблемой

Здравствуйте!
Ваш вопрос находится в работе у коллег из МегаМаркета. Будут приложены максимум усилий для ускорения рассмотрения. Необходимо ожидать решения.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Снимите мне ограничения.

Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Списываются деньги чуть ли не каждый день по 299 или 200 рублей

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Заблокировали карту!

Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание

Не закрывается счёт. Нет перевода остатка. Отказывают сделать возврат средств

Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Сбербанк не возвращает исполнительный лист

Здравствуйте.04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, подано заявление о... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Проблема с переводом средств с бизнес карты через приложение

Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью

18.12.2024 Переводы и платежи

Как сделать так чтобы одобрили кредит?

Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Банк не выдает деньги

Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Не разблокировали счёт после банкротства.

Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Хочу разблокировать счет

Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Удержание моих денежных средств Сбербанком

Добрый день! Хотелось бы получить внятный ответ почему моя мама не может получить собственные денежные средства. 22... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания

Когда вы почините раздел кредитования в СберБизнес Онлайн

Сегодня вообще полный трэш. Списали кредиты по 2-м компаниям. По одной я поднял график платежей, который выдали с п... Читать полностью

16.12.2024 Качество обслуживания

Комиссия за перевод по зарплатному проекту

Как открыть раздел" Народный рейтинг" Читать полностью

16.12.2024 Качество обслуживания

Жалоба на купер.

Дублирую: 08.11.2024 мной было совершено два заказа (H21291709304,H46045972338 ) звонки на номер горячей линии (+7... Читать полностью

16.12.2024 Качество обслуживания

Жалоба на купер.

Мария Александровна, подскажите пожалуйста, как привлечь к ответственности сотрудниц, которые по телефону проинформ... Читать полностью

16.12.2024 Качество обслуживания

Когда вы почините раздел кредитования в СберБизнес Онлайн

Мария, Вы не ответиили на мой вопрос. Повторю: Когда это все заработает? Дело в том, что это не работает толком с и... Читать полностью

15.12.2024 Качество обслуживания

Пока не получил ответ на вопрос

Здравствуйте, прошли ещё сутки, ответа так и нет Читать полностью

15.12.2024 Качество обслуживания

Пока не получил ответ на вопрос

Здравствуйте, сказали что получили моё письмо, но ответа так и не было , посмотрите ещё раз пожалуйста, и ответьте Читать полностью

14.12.2024 Качество обслуживания

Курьер купера заказ не доставил.

Теперь ваща прекрасная доставка и на горячей линии не отвечает! Читать полностью

14.12.2024 Качество обслуживания

Курьер купера заказ не доставил.

H919****686 Читать полностью

14.12.2024 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Валютный депозит на 3 мес

Открыть валютный депозит на 3 мес. Валютного счета нет. От2000 долларов. Читать полностью

18.12.2024 Другое

Обращение о внесении корректировок данных в полис страхования

Добрый день. В полисах страхования:1. №ММ-64-01-6608055 от "16" декабря 2024 г.;- в полисе страхования недвижимости... Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Вознаграждение за отзыв

Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Не начисляется кешбек

Не начисляется кешбек по выбранным категориям Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Банк забрал деньги в банкомате и отклонил операцию

Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью

18.12.2024 Банкоматы

Отвратительное обслуживание клиентов

Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание

Вознаграждение за друга Обман

Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью

18.12.2024 О банке

Убрали уже накопленный кешбек и отказались отчислять его далее.

Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Коллеги вы почему нарушаете согласование и обманываете????

Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Снимите мне ограничения.

18.12.2024 Иные вопросы