❓ заказал телевизор haier s7 на сбермегамаркете он оказался с поврежденной матрицей

Список вопросов

Ответ дан

заказал телевизор haier s7 на сбермегамаркете он оказался с поврежденной матрицей

Качество обслуживания

13.12.2023 00:12

412

Сбербанк

Автор

user-858816317603

Белгород

Открыто обращение от 1.12.2023 № CCS-4728761, привезли доставкой МегаМаркет купленный телевизор за 74777 руб., поставщик холодильник. ru(эдил импорт, именуемый на маркетплейсе официальный магазин haier(север)), курьер отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра до получения, сославшись на правила МегаМаркет и что у меня есть 7 дней после получения для проверки телевизора (хотя по закону срок 15 дней). При вскрытии дефект телевизора не проглядывался, обнаружить повреждение матрицы удалось при включении телевизора , но включить телевизор согласно инструкции по эксплуатации можно только после 5 часов после доставки. Процесс вскрытия снимался и проводился при свидетеле, согласно инструкции и по эксплуатации . Вроде как вопросов никаких не должно было быть, должны извениться и заменить неисправный телевизор или вернуть деньги. Но поставщик ведете себя как крайне недобросовестный продавец(холодильник. Ru), пытаясь найти "надуманные" поводы уйти от законной ответственности ссылаясь на 459 закон, что мол все недостатки я должен был обнаружить в течении 2 часов после получения , и что мол вы сами повредили. Сначала пытался переложить на меня ответственность, что я его не проверил до получения, хотя Мегамаркет мне прямо отказал в вскрытии заводской упаковки и проверки телевизовра, да и закон ЗоЗПП (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) говорит, что у меня есть 15 дней чтобы выявить неисправность, а у продовца есть 7 дней для замены товара ненадлежащего качества (п.1, ст 21 закона). Потом поставщик придумал, что я вскрывал упаковку не в правильном порядке и возможно мог повредить телевизор, хотя вскрытие снималось и установка на ножки проводилась При свидетеле, согласно инструкции.Уже прошло 13 дней с подачи обращения для замены товара ненадлежащего качества, но ничего не решается. Продавец скидывает всю вину на покупателя, мегамаркет считает что упаковка не достаточно повреждена и виноват покупатель.Также продавец отказался предоставить данные и видео того что товар был заведомо исправен, до передачи в мегамаркет, что продавец не пытался сбагрить заведомо неисправный телевизор покупателю.Самое странное, что МегаМаркет должен встать на защиту прав покупателя, если учесть, что деньги я оплачивал именно МегаМаркет. Прошу Сбербанк подключиться к решению вопроса и исполнить мои законные требования в замене товара ненадлежащего качества. Если ответа я не получу придется обращаться к юристам, подать жалобу в Роспотребнадзор с последующей подачей искового заявления в суд для защиты своих прав и с требованием возместить мне всю сумму за товар, неустойку по закону (0,5% в день за каждый день просрочки), штраф (ст. 13 Закона о защите прав потребителей, 50% от общей суммы требований), а также в полном объеме компенсировать расходы на услуги юриста (ст.100 ГПК РФ). Кто столкнулся с подобными попытками кинуть клиента на деньги пишите vk.com//anrealman, уже не 1 десяток людей с подобной проблемой

Здравствуйте!
Ваш вопрос находится в работе у коллег из МегаМаркета. Будут приложены максимум усилий для ускорения рассмотрения. Необходимо ожидать решения.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания

Выписки и справки об остатке и движения по карте за период

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание

НКО Расчетные решения

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы

Не могу исключить данные из базы Банка России

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел сбой, некорректно отображаются выписки. Из-за этого списали кучу лишних денег. И уже вторая неделя заканчивается, а мы слышим, что только все переносится и переносится

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью

30.01.2025 О банке

Окончательное одобрение на сделке?

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115 ф.з.

Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет

В оформлении карты отказано согласно п. 3Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы

Карта заблокирована

Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью

30.01.2025 О банке

Последние вопросы по теме

когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились

30.01.2025 Качество обслуживания

Блокировка карт по причине ,, Ваша карта **** заблокирована согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.

Добрый день. Давно не пользуюсь банком, есть только кредит ( студенческий ). Его оплачиваю вовремя, в остальном изр... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания

Домклик не идёт на контакт

Одобрили ипотеку, видимо аванс за услуги. А возвращать не собираются. Услуги не оказана. Читать полностью

29.01.2025 Качество обслуживания

Отказ в принятии Определения Мирового судьи с электронной подписью

Здравствуйте.28.12.2024 ПАО Сбербанк по судебному приказу заблокировал мои счета.22.01.2025 судебный приказ был отм... Читать полностью

29.01.2025 Качество обслуживания

Как подать повторную претензию Сбербанку?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как подать повторную претензию в Сбербанк? По обращению номер 241210-7002-037... Читать полностью

28.01.2025 Качество обслуживания

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.

Пожалуйста ответьте,>>>>Подключить мобильный банк можно только в нашем офисе,Ответ: Лично явиться в отделение Сбер... Читать полностью

28.01.2025 Качество обслуживания

Не работает овердрафт

А сколько надо подождать ? Читать полностью

27.01.2025 Качество обслуживания

Возврат исполнительного листа

27.11.2024 в филиал ПАО "Сбербанк" № 1481/1309, по адресу 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.... Читать полностью

27.01.2025 Качество обслуживания

Не работает овердрафт

Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью

27.01.2025 Качество обслуживания

vlklad

оставить,отзыв,за,озонбанк Читать полностью

26.01.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Когда зачислят 1500 за отзыв,зачтённый 28.12.2024

28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью

30.01.2025 Другое

когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились

30.01.2025 Качество обслуживания

Банк украл у меня деньги!

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью

30.01.2025 Другое

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организации?

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Кабинет заблокирован. Телефон в офисе банка подтверждала.

Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания

Закрыть счёт в банке

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет

Как вывести деньги с рублевого счета.

Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру

Т-Банк систематически затягивает вывод средств

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание

Банк стал хуже. Информацию оператор сразу не видит а создаёт заявки ждешь по три дня чтоб что то узнать. Один оператор не справляется за один диалог меняются два три разных человека. Ответить могут общими заученными шаблонами а не помочь .

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы

перевод по реквизитам

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи