35
Жалоба. 11.12.2023 (около 17.30) Я (пенсионер, 65 лет), действующий клиент АО «Альфа-Банк»,под давлением мошенников (атаковывали звонками с самого утра с 8 разных телефонов, представляясь в разных случаях: моими знакомыми, сотрудниками службы безопасности, представителями УФСБ и Росфинмониторинга), в состоянии аффекта, беспрепятственно, без каких-либо инструкций от сотрудников офиса АО «Альфа-Банк» о возможных мошеннических действиях в отношении меня, без уточнения цели снятия денежных средств, за 10 минут закрыла вклад, сняла деньги в размере более 1 млн.рублей и перечислила их мошенникам через банкомат АО «Альфа-Банк» на счет: 40817810508480111150. Осознав, что меня ввели в заблуждение, спустя 4 часа, в 21.09 11.12.2023 сообщила на горячую линию АО «Альфа-Банк» о совершении против меня противоправных действий и о необходимости немедленной блокировки счета мошенников, чтобы злоумышленники не успели вывести деньги. Параллельно написала заявление в полицию в ОМВД России (талон-уведомление от 11.12.2023 № 5184). Поскольку обращение было вечером и следователь отсутствовал, пообещали возбудить уголовное дело сутра следующего дня! Дополнительно отправила в банк через приложение сканы всех чеков подтверждающие подтверждение чеков, письмо мошенников с номером банковского счета и талон уведомление от ОМВД. Спустя некоторое время, банк в блокировке счета мошенников отказал, сославшись на необходимость в предоставлении органами МВД решения о возбуждении уголовного дела. Неоднократные обращения в дежурную часть ОМВД с просьбой предоставить информацию о возбуждении уголовного дела или предоставить связь со следователем, успехов не дали. 13.12.2023 в дежурной части сообщили, что возбуждение дела планируется до 20.12.2023, поскольку отдел загружен... Таким образом, по состоянию на сегодняшний день, 14.12.2023: 1. АО «Альфа-Банк» бездействует в закрытии счёта мошенников и отказывается информировать о ходе расследования инцидента мне как пострадавшей, отказывается предоставить информацию о наличии денег на счету мошенников, ждёт запрос от ОМВД... 2. ОМВД до настоящего времени не возбудил уголовное дело (прошло 3 дня, деньги уже могли списать неоднократное количество раз!!!!). Учитывая изложенное, требую: 1. Поставить мое дело на контроль. 2. Оказать содействие в возврате денежных средств. 3. Дать поручение соответсвующим структурам по информированию граждан, особенно доверчивых людей пенсионного возраста перед снятием денег информировать о возможных мошеннических операциях, которые могут быть предприняты против них. Отправила жалобу параллельно в соответсвующие контролирующие структуры!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте!Я не давала согласия на подключение услуг. И вопрос не решение - дебетовая карта также в минусе от усл... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Да что вы говорите? Вы на рынок вообще смотрите? А честь чего мне надо выполнять миллиард условий, чтобы получать к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о своем опыте использования дебетовой карты с якобы бесплатным обслуживанием, кред... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью