170
Мария, добрый день, прошу помощи, подключитесь пожалуйста, повлияйте на СБЕРМАРКЕТ. Сложилась критическая ситуация с заказом СМ
Заказ H46339807422.
Данный заказ был сделан 30.11.2023, приехал курьер, при общении с курьером выяснилось, что он недовёз половину заказа, а именно —
Молоко Эконива Цельное 1л. - 7 бутылок.
Кефир Авида 1% 900 мл. — 8 бутылок.
Курьер сразу же при нас, отменил в приложении эти две позиции, мы приняли у него весь оставшийся заказ, а именно:
Сметана 20% Богдаша БЗМЖ 300 г — 8 шт
Чай черный Принцесса Нури Высокогорный листовой 250 г — 1 шт
Молоко 2,5% пастеризованное 930 мл Простоквашино БЗМЖ 930 мл — 1 шт
Сыр творожный Violette Сливочный 70% БЗМЖ 400 г — 1 шт
Яйцо куриное 365 дней CО — 30 шт
После отъезда курьера зайдя в приложение, выяснилось, что итоговая сумма заказа стала 0 рублей, и также исчезли две недовезённые позиции в самом заказе. На звонок в Сбермаркет — оператор ответил, что позиций которые были недовезены, он в заказе вообще не видит, то есть заказ считается полностью доставленным. Также оператор сказала, что при уменьшении заказа слетел промокод, и поэтому никакого возврата денежных средств не будет. Моя жена не согласилась с этим решением и отвезла весь привезённый нам товар в магазин ЛЕНТА, то есть сметану, чай, молоко Простоквашино, сыр творожный и яйцо куриное.
Принял его Гриднев Михаил, сотрудник СБЕРМАРКЕТА. При жене создал сообщение, что заказ полностью возвращён в полном объёме на торговую точку!!! Точка Лента, Воронеж, Московский проспект 129/1.
Мы половину заказа изначально не получили, а вторую половину заказа вернули лично привезя в магазин.
Помимо промокода, который слетел — часть заказа была изначально оплачена бонусами СБЕРСПАСИБО, и часть была оплачена российскими рублями
1274 Бонуса СберСпасибо
312,13 рублей.
Сегодня нам вернули 114,98 рублей!!! Бонусов Спасибо не вернули вообще. На скриншотах видно, сколько средств клиента было расходовано на заказ, по факту заказ в полном объеме был возвращен магазину.
На звонки и письма, операторы СМ говорят отговорки и пишут отписки. При каждом звонке якобы создают очередную заявку, которая по факту бесполезна.
30.11.2023 была создана заявка от оператора номер 14998727
04.12.2023 была создана еще одна заявка от другого оператора 14998727
05.12.2023 Оператор Мария, табельный номер 13907, создала заявку DEVSUP-355770 на возврат бонусов сберспасибо и заявку 15379581 на возврат денежных средств.
Операторы вместо денег и бонусов пытались навязать промокод на 1000 рублей от 1500, нам промокод не нужен, НАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАТРАЧЕНЫ НА ЗАКАЗ!!!
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Коллеги из СберМаркета сообщили, что бонусы вернули 8 февраля. Проверьте, пожалуйста. Если возврата нет, напишите мне на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца карты, по которой была оплата
В теме письма укажите 549288 banki.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью
Нет, ни чего не приходило, вы обманываете Читать полностью
Не могу получить уже 4 месяца карту. Обращалась в службу поддержки банка под номером S До257253748 от 26.02. Резуль... Читать полностью
Здравствуйте! Я направил досудебную претензию 17.02.2025 с требованиями снизить ставку и уведомить меня не позднее... Читать полностью
Добавлена информация. Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой провести проверку сотрудников отделения Сбербанка по ад.г.Красноярск,ул Сурикова,12.В частност... Читать полностью
Какие новости? Читать полностью
Где именно в холле есть информация о времени приема корреспонденции? Я искал в самом логичном месте: на двери отдел... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью