Список вопросов
Ответ дан

Перевод Без Комиссии превратился в Перевод с Комиссией. Альфа-Банк не хочет возвращать деньги.

14.12.2023 22:26
26
Альфа-Банк

Ситуация следующая. 

Выполнял перевод с карты Альфа-Банка на карту другого банка в приложении Альфа-банка. 

При выполнении операции было четко обозначено, что перевод будет выполнен БЕЗ КОМИССИИ. Однако после исполнения операции, комиссия была удержана. Я обратился в поддержку банка. После рассмотрения вопроса, мне сообщили, что у банка новые тарифы, а у меня устаревшее приложение на телефоне. А. Ни о каких новых тарифах мне сообщено не было. Б. При переводе сумму было четко обозначено, что перевод будет выоплнен БЕЗ КОМИССИИ. В. Приложение я намерено не обновляю, поскольку оно более недоступно в appstore.И даже, если дело в версии приложении, то это не повод так втихую списывать комиссию и отказывать в ее возмещении. Это наглый обман клиента. 

Я требую помощи в разрешении данной ситуации. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 552726) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уменьшили выплату за отзыв
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер! Сегодня техническая поддержка банки.ру прислала ответ, что бонусы начисляет банк! А в чате... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Написал отзыв о альфа банке. Отзыв с хорошим намерением. Не проверяют уже 3 с половиной недели. Прошу проверить иначе придется написать другой отзыв
Альфа-Банк

Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих  Читать полностью

Привязали мой тел без моего заявления
Альфа-Банк

Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Списали деньги за страховку которую не подключала, что за страховка и почему списали, вот номер договора Z6922143AD100T304 Чёрная Карина Юрьевна
Альфа-Банк

У меня списали деньги по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100T304, хотя я ничего не подписывала  Читать полностью

24.11.2024 ОСАГО
Отзывы на сайте банки. ру
Альфа-Банк

А на основании чего конкретно? Нельзя имя называть или что? Мне не понятно.  Читать полностью

Почему нельзя дозвониться???
Альфа-Банк

Спасибо что занимаетесь отписками!!! В ваш банк невозможно дозвониться!!! Читать полностью

Невозможно дозвониться до оператора!!!
Альфа-Банк

Спасибо что занимаетесь отписками! Читать полностью

24.11.2024 Другое
Карта Детская и Дебетовая . Добрый вечер! По ссылке приглашению(я мама, которая рекомендовала карты) дети 12 лет-деская и 17 лет-дебетовая оформили карты. Не совсем понятны условия, начисления "деньги вам и друзьям". Сколько потратить, сроки.
Альфа-Банк

Добрый вечер!Добрый вечер!По ссылке приглашению(я мама, которая рекомендовала карты) дети 12 лет-детская и 17 лет-д... Читать полностью

Страхование кредита
Альфа-Банк

Добрый день. Оформил кредитную карту в Альфа-Банк. Без моего могласия подключили услуги страхования кредита. Написа... Читать полностью

Платная услуга которую я не просил включать
Альфа-Банк

Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за внутренний перевод денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью

Банк заблокировал возможность переводов
Альфа-Банк

Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью

Ограничение на перевод себе в другой банк с нового устройства
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И МОШЕННИЧЕСТВО
Альфа-Банк

Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽... Читать полностью

Перевод в Китай на китайскую карту
Альфа-Банк

Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью

Бонус 1000р. за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день я который день оставляю отзывы,уже около 4 - 5,а деньги так и не перечислили,подскажите пож. как их пол... Читать полностью

Не выплатили как партнеру доход за август в проекте Свой в Альфе в размере 392 005,00 ₽
Альфа-Банк

Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью

Возврат денежных средств с Альфа банка на сбербанк
Альфа-Банк

21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью

Был случай и о нем мной было не однократно в пульсе написано, но так и осталась проблема на усмотрение работников Банка.
Альфа-Банк

Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью

Банк списал комиссию за перевод, хотя при переводе в графе Комиссия стоял 0
Альфа-Банк

20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Смена подрядчика ИЖС
Сбербанк

Добрый день. Спасибо, я буду ждать. Читать полностью

Банк игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста со счета
Т-Банк

Все никак не проверили? Читать полностью

Семейная ипотека

Добрый вечер ! Какие банки предоставляют семейную ипотеку, без субсидий от застройщика ? Читать полностью

Раскрытие третьего транша в Сбере.
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк не раскрывает третий транш на строительство дома. Первые два раскрыли без проблем и вопросов.... Читать полностью

Не выдают готовую карту, при этом доступ к остальным продуктам банка - есть
Сбербанк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, увидел сообщения о попытке входа в Сбербанк онлайн, после чего мою осн... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Блокировка счета и карты
Сбербанк

Добрый день заблокировали счет и карту, после того как обращение рассмотрели, просто написали откройте новый счет,... Читать полностью

Дмитрий Абросимов не отвечает на вопрос, а пишет отсебятину
Совкомбанк

Вопрос задан понятный, ответ не по вопросу. Комментарий банка на отзыв непонятен, требую чтобы компетентные службы... Читать полностью

Спасибо Совкомбанку!
Совкомбанк

Очень уж все сложно для зачтения благодарности. Все желание отбито!До свидания. Читать полностью

Уменьшили выплату за отзыв
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер! Сегодня техническая поддержка банки.ру прислала ответ, что бонусы начисляет банк! А в чате... Читать полностью

24.11.2024 Другое
ПАО Сбербанк для карт
Сбербанк

Посмотрели?  Читать полностью