Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Скажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы получить копию своего…

Потребительские кредиты
05.08.2010 14:33
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Казань
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Скажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы получить копию своего договора, т. к. сотрудники центрального отделения банка в нашем гоороде говорят, что надо посылать запрос в Москву, да и зачем вам вообще этот договор? Вы должны полватить каждый месяц min 5% от суммы + 1,99% за полоьзование картой и + 19,9% годовых. Я — то плачу, только вот за что и на основании какого договора — я никак не могу понять. Договор на оформление кредита на товар я заключала 13.07.2007 г. Всё благополучно выплатила. Но так сложились обстоятельства, что потребовались деньги и мне пришлось снять их с потребительской карты, которую мне выдали во время оформления мной кредита на товар (хотя я и не просила об этом), девушка просто подсунула мне целую кипу бумаг, после того как я почти час прождала, когда она всё это оформит, и сказала подписать, при этом всё время торопила и не дала толком прочитать, что я подписываю. А сейчас вы пишете, что я заключала с вами договор на потребительскую карту внимание: 09.08.2007 г.Вообще — то у меня в этот день — день рождения и у меня дома были гости и я никуда не выходила, тем более в банк, так как же я могла с вами заключить этот договор, если я была дома и у меня куча свидетелей? А в июле мне дали всего лишь Памятку по погашению кредита, где на другой стороне было написано как погашать потребительский кредит.
Вопрос: Что мне сейчас делать — перестать вам платить (т.к. нет договора — нет услуги, а значит и платить не за что) или подавать в суд? И ещё: как я могу получить копию договора?

Уважаемая Виктория Алексеевна,

в подписанной 13.06.2007 Вами Анкете-Заявлении на получение потребительского кредита Вы сделали Банку предложение (оферту) заключить с ним Соглашение о потребительской карте на условиях, указанных в Предложении об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты (далее — Предложение) и в Общих условиях предоставления физическим лицам потребительской карты (далее — Общие условия), и в рамках данного Соглашения просили открыть Вам счет потребительской карты в валюте Российской Федерации для проведения операций, предусмотренных Общими условиями, выдать потребительскую карту и осуществлять кредитование счета потребительской карты. В Предложении имеется расписка в получении Вами потребительской карты.
Банк принял (акцептовал) Ваше предложение на открытие счета потребительской карты посредством его открытия и на заключение с Вами Соглашения о потребительской карте, установив Вам лимит овердрафта, который в дальнейшем был увеличен на основании п. 6.3.2.Общих условий.
С 08.11.2007 по 17.02.2010 по счету потребительской карты с использованием потребительской карты Вы осуществляли расходные операции по снятию денежных средств. 
14.05.2010 по Вашей инициативе потребительская карта была закрыта, а также выпущена и получена новая потребительская карта, с помощью которой с 14.05.2010 по 17.07.2010 Вы продолжили осуществлять расходные операции по снятию наличных.
В соответствии с Тарифами Банка за обеспечение выдачи наличных через банкомат/ пункт выдачи наличных как АБ, так и сторонней кредитной организации с Вашего счета от суммы каждой операции удерживалась комиссия.
Тарифами Банка и п. 2.3/3.2 Общих условий также предусмотрены комиссия за обслуживание потребительской карты (списывается ежегодно) и комиссия за обслуживание счета потребительской карты (списывается ежемесячно).
Согласно Общим условиям (п.5.2.) Клиент, в течение Платежного периода, обязан погашать Минимальные платежи, проценты за пользование Кредитом, начисленные на дату начала Платежного периода, и комиссию за обслуживание Счета Потребительской карты, предусмотренную Тарифами.
С 06.10.2007 по 17.07.2010 включительно Вы вносили денежные средства в погашение задолженности по Соглашению, но с нарушением размеров и сроков, предусмотренных Предложением, что явилось причиной образования просрочки и последующим начислением на соответствующую задолженность предусмотренных разделом 7 Общих условий штрафа и пеней.
По состоянию на сегодняшний день по Вашему счету имеется несанкционированный перерасход денежных средств, а также непогашенный основной долг по кредиту, на который продолжают начисляться проценты.
Копия Соглашения Вам может быть выдана в отделении по предварительно оформленному заявлению о предоставлении документов.

Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заморозили карту и отказывают в вводе денег
Т-Банк

Здравствуйте,я являюсь клиентом Т-БАНКА(ТИНЬКОФФ) 2дня назад взял займы и еще с других карт перевели деньги в общем... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
ВТБ-pay перестал работать.
ВТБ

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте , как понять когда перевод был осуществлен с озон банка на сбербанк и при это в чеке написано в обработке
Ozon Банк

Котлярова Александра Юрьевна  Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Закрытие счета OZON Bank занимает 45 дней. Почему? Зачем банку история болезни? Законно ли вообще просить историю болезни?
Ozon Банк

Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью

05.04.2025 Текущий счет
Сейчас нельзя провести операцию т.к высокий риск мошенничества
Сбербанк

Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Банк неправомерно удерживает исполнительный документ
Сбербанк

Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью

05.04.2025 Качество обслуживания
Как вернуть страховку
Альфа-Банк

Мне навязали кредит на 5 лет альфа банк под 72,99% и страховку получилось взял 163 тысячи страховка 43 тысячи на ка... Читать полностью

05.04.2025 Страхование здоровья
Недостоверная информация в ответе Альфа Банка на мое обращение
Альфа-Банк

Пишу свой отзыв на ответ Альфа Банка на мое предыдущее обращение (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского,... Читать полностью

05.04.2025 Другое
где брал микрозайм

подскажите где я был микрозайм? Читать полностью

05.04.2025 Эксперты Банки.ру