34
Я являюсь клиентом Банка. У меня есть кредитная карта № счета - 30232810481100000009 (СКС 40817810300382140985) пластик (последние 2232 старая и 6494 новая). По кредитной карте (последние 6494 и 2232) был кредитный лимит 20000 тысяч. Также была небольшая задолженность (не просроченная) порядка 3000 р или менее.
13 декабря 2023 в приложении ВТБ, небыло кредитного лимита и была задолженность (просроченная) 2 212,41. Я написал в чат-бот вопрос о причинах возниконовения задолженности. Мне ответили, что была якобы просроченная задолженность. Я оплатил 13,12,2023 сумму 2 212,41.
Но 14.12.2023 в приложении ВТБ снова образовалась задолженность, о которой сотрудники банка мне, 13.12. 2023 не сообщали, сумма задолженности - 3 963,26 и я ее оплатил 14 декабря.
15 декабря 2023 года в приложении ВТБ снова образовалась задолженность порядка 3946,54. Я хотел оформить претензию, однако в чат-боте сотрудники настойчиво мне доказывали, что на счете арест судебных приставов по 2 постановлениям от 2018 года (172710/18/50061-ИП на 2 833,97 и 182736/18/50061-ИП на 2 833,97), которые со слов сотрудников банка пришли в банк 01.12.2023. Никаких уведомлений о наложенных арестах со стороны банка не поступало. Я проверил сайт ФССП и госуслуги, задолженностей (исполнительных производств) так как у меня нет вообще задолженностей. Я просил оформить претензию в чат-боте, чтобы разобраться, потому что считаю возникла ошибка со стороны Банка. Однако, сотрудники банка претензию не оформили. Прошу разобраться и пояснить: 1. почему сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию о размере задолженности и причинах ее возникновения? 2. Проверить и сообщить размер полной задолженности для закрытия карты (если задолженность есть), причинах отмены кредитного лимита? 3. Предоставить копии постановлений судебных приставов о наложении ареста на счет кредитной карты с подтверждением того, что постановления пришли в банк 01.12.2023 года? Ответ прошу направить на почту psyhanter@mail.ru телефон 89165253396. Готов предоставить, при необходимости, доп.информацию.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-11688423 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Я могу открыть накопительный счёт в МТС банке, если я не клиент МТС? Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью