❓ Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией обнама потребителя на сайте сбермегамаркет и введение его в заблуждение.

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией обнама потребителя на сайте сбермегамаркет и введение его в заблуждение.

Качество обслуживания

03.12.2023 11:49

Сбербанк

Автор

user-313816183053

г Москва

Добрый день!

Прошу разобраться с ситуацией обнама потребителя на сайте сбермегамаркет и введение его в заблуждение.

Приобретала товары на сайте номер заказа: 9656234796048 от 28.10.2023 .За них должны были быть начислены бонусы спасибо в размере 14176 рублей.Считаю,что приобрела данные товары с заведомо завышенной ценой,но с учётом возврата бонусов покупка меня устраивала. Очень ждала дня возврата бонусов и планировала покупку товара с их использованием на сайте сбермегамаркет. Но, как было обещано в карточке товара в дату начисления бонусов,они не поступили. Далее ежедневно просматривала профиль и обращалась на горячую линию с вопросами начисления. Внятного ответа Я не получала, каждый день меня " кормили завтраками" и уверяли ,что вскоре они придут. Однажды парень на горячей линии сообщил, посмотрев в программе,что они поступят 1 декабря. Сегодня 01.12.2023 бонусов нет. Ранее 26.11.2023 оставляла обращение , отбивка пришла мне на электронную почту,что оно зарегистрировано, но до сих пор движения по моему вопросу нет. По какой причине при сегодняшнем телефонном звонке на горячую линию мне ответа не дали. Я считаю это беспредел и мошенничество, а также нарушение прав потребителей и намеренное введение их в заблуждение. Товар заказан , мною оплачен, уже давно получен ,а со стороны сбермегамаркет условия не соблюдены касательно возврата бонусов.

Прошу принять меры!

Добрый день!

Вижу, что вы оставили отзыв в разделе Народный рейтинг.

С итогом вернусь к вам здесь:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11257344/