❓ Мегамаркет - воры и мошенники!

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет - воры и мошенники!

Качество обслуживания

04.12.2023 08:02

527

Сбербанк

Автор

user-886216133670

г Москва

Я оформила заказ № 980 954 336 2774 в Мегамаркете 25.11.2023 смартфон Apple Iphone 14 за 78 000! продавец - Мегамаркет Москва, я оплатила данный заказ онлайн через приложение сбербанка. Доставка была назначена нам 28.11.2023 через функцию вызвать курьера по клику. После чего, доставка была перенесена на следующий день на 29.11.2023, доставку сделали через курьера по времени (с 10 до 18:00). После чего я неоднократно звонила курьеру который должен привезти мой заказ, с просьбой изменить время доставки т.к с 10 до 18:00 я на работе. На что курьер мне отвечал, что у него нет моей доставки и что он просто развозит заказы до пункта доставки "Самокат". После чего я звонила в службу поддержки Мегамаркета, где мне ответили, что у них не работает сервер, и они не видят мой заказ. Спустя час каким-то необъяснимым образом статус моего заказа отображается как "получен". НО Я НЕ ПОЛУЧАЛА СВОЮ ДОСТАВКУ! Мало того, в службе поддержки мне обещали что за час до доставки со мной свяжется курьер, но МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. В итоге я весь день сама названивала и курьеру и в службу поддержки, где НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ! Каким образом статус заказа у меня стоит "Получен" если я ничего не получила НИКТО не знает. Более того, у нас в доме стоят видео камеры и кодовый замок в доме. Как курьер проник к нам в дом не зная этот кодовый замок не понятно!

После чего, мною было создано обращение CCS-4675225 от 29.11.2023 в котором я описала свою проблему.

На что мне ответили "что верят, что я не получила свой товар,однако если Мегамаркет направит претензию продавцу и службе доставки то тогда они предоставят документы подтверждающие, что я получила свой товар!". Мне прямым текстом сказали что продавец или курьер подделают документы! Более того, все эти дни служба поддержки ничего решать не собиралась, на мою просьбу связать меня с курьером или хотя бы с ответсвенным лицом мне отвечали отказом!

Курьер который весь день мне вешал лапшу на уши что у него нет моего заказа теперь трубки не берет. Служба поддержки мегамаркета ничего решать не будет и не хочет.

У меня украли деньги!!!

Я прошу разобраться в этой ситуации! Если от Вас не будет помощи и поддержки в возврате мне денег я буду обращаться в правоохранительные органы!

Я ДОЙДУ ДО СУДА! ЕСЛИ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ МОШЕННИКОВ И ВОРОВ НЕ ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ Я БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ!

Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТО ПРОСТО ТАК!

Добрый день!

Провожу проверку по вашей ситуации. Как только закончу, отвечу вам в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11238728/