74
Здравствуйте, Ольга!
У нас с женой остался неприятный осадок после общения с Вашим банком и хотелось бы прояснить этот момент с Вами, как с руководителем того самого департамента, который, возможно, помогает клиентам банка ВТБ.
Итак. Предистория.
1.Мы стали клиентами банка тогда,когда закрывались какие-то банки и выплаты от АСВ направили в ВТБ. Мы забрали деньги без проблем, за это спасибо вашему банку.
2. В конце прош.года открывали накопит. Сейф-счета
и в начале 23-года их закрыли когда прошёл срок с повыш. %-ом(2 или 3мес). Потом закрыли вообще все счета и карты, так как ваши сотрудники сказали, что, для того, чтоб открыть Сейф повторно(как Новым клиентам) должно пройти 90 дней. И типа мы приходим как 1-й раз, как новые клиенты. Бред, конечно, полный, но раз все банки придумали такие глупые (или хитрые?) "правила игры с накопительными счетами", нам приходится играть по ним с банками. Вот и "бегаем" из банка в банк каждые 2-3мес... Люди тоже считают СВОИ КОПЕЙКИ как и банки.
3. Осенью, более, чем через 90дней!, опять пришли в ВТБ, просидели с деньгами больше часа-двух почти до закрытия по талонам... Ваш сотрудник нас уверил, что "Да, можете открыть накопСчет с повышеным %-м как НовыеКлиенты. Мы с женой - все по новой - карты, счета... и вносим 2суммы почти по максималке (до ..., Вы знаете). Ваш "мальчик" помогает открыть "Сейфы"... И тут же в своих инетКабинетах мы видим, что счета открыты под обычный Низкий %-т?!? Мы, естественно, отказываемся от таких счетов и требуем тут же вернуть деньги... Возврат ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ занял, не помню, 2или3 дня...
Общаться с вашими "пешками" просто не хочется. Они ничего не могут и не решают. ВСЁ подчинено тому, что покажет "программа в компе"...
4. ...Сегодня читаю "Условия открытия накопСч.Сейф" здесь на БанкиРу. С повышеным %-ом может открыть тот, у кого нет "Открытых или пополненых счетов Сейф, Копилка и подобных".
ЦБ повышает ставки, банки тоже. Некоторые банки предлагают открывать повышеные счета через 30, 90дней, понимая, что клиенты через 1-3месяца могут закрыть счёт и потом вернуться к ним же.
А у Вас? Всё так же, как было? Или эта такая политика банка? Зачем нужен клиент, который считает СВОИ деньги, так, что ли? А мы на различные фонды , на помощь кому-либо таким образом что-то выкраиваем, кстати. У вас же: Типа отдай, клиент, деньги банку и радуйся тому, что дают?.. Нет, мы тоже считаем каждую копейку, как и вы, банки. ..Или не будь нашим вкладчиком вообще (по Накопительным Счетам!). В общем, сейчас мы с женой Ваш банк "ругаем" в разговорах с кем-либо о "кудаЧегоВложить". Но я чувствую, что "что-то тут не так"(А.Розенбаум).
Утомил я Вас своим повествованием, наверное. Разъясните, пожалуйста, наши "непонятки". Вроде солидный банк, а выглядит всё это как-то МЕЛКО с вашей стороны.
С уважением, Дмитрий Борисович Н. 18.12.2023
P.S. Нам снова закрывать все счета?
Добрый день!
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами и сложностями при обслуживании в Банке. Ваше обращение относительно консультации, предоставленной в обслуживающем отделении, не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества обслуживания и предоставляемых услуг. Также обязательно при выявлении ошибок со специалистами будет проведено дополнительно обучение и приняты меры дисциплинарного взыскания.
По Вашему вопросу поясняем, повышенная ставка по накопительному счету «Сейф» действительно предоставляется один раз за весь период обслуживания в Банке к первому пополненному счету «Сейф» или «Копилка», открытому в рублях.
Таким образом, в Вашем случае применение повышенной ставки по накопительному счету «Сейф» невозможно. Закрытие счетов и расторжение договора с Банком с последующим повторным открытием на возможность применения повышенной ставки никак не влияет.
Если повышенная ставка ранее уже применялась, то по всем вновь открытым накопительным счетам «Сейф» будет действовать только базовая ставка, которая в настоящее время составляет 5%.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне повысили льготную ставку в банке ВТБ без оснований!В данный момент у меня единственная Семейная (льготная) ипот... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В предыдущем ответе Вы сообщили, что мне необходимо подтвердить номер своего телефона в офисе банка. Я сообщаю, что... Читать полностью
Тот же вопрос про отображение кешбека!! Тоже самое! Пишете отписки на обращения. Не отображается кешбек за покупки... Читать полностью
Булавко Кристина, но по закону банк должен аннулировать, когда это произойдет? Или если селовек прошел процедуру ба... Читать полностью
Кристина, Вы не ответили на вопрос - почему заблокирован личный кабинет, если я обновляла и паспорт, и остальные ли... Читать полностью
Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном... Читать полностью
При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 2... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли п... Читать полностью
зачем Вы даете совет воспользоваться он-лайн звонком с сайта, который не предусматривает индентификацию звонящего... Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью