❓ Альфа банк нарушает действующее законодательство РФ

Список вопросов

Альфа банк нарушает действующее законодательство РФ

Качество обслуживания

19.12.2023 10:07

Альфа-Банк

Автор

user-842616291515

г Москва

29.09.2023 года в АО «Альфа-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта -

текущий счёт ФЛ, номер счёта 40817810605601329158.

В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «Альфа-Банк» берет на

себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.

07.12.2023 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО

«Альфа-Банк» я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «Альфа-Банк» о блокировке моих банковских карт, мобильного приложения и доступа в мобильный банк.

При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую

линию и моём личном обращении в офис банка АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г.

Москва, пр-кт Кутузовский д.30/32 стр.1 - от специалистов банка я получил некорректный ответ, что карта заблокирована на основании внутренних положений банка без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения.

Повторный визит в отделение банка произошел уже по адресу г. Москва, ул. Уральская д.1, где сотрудники и вовсе в грубой форме ответили что счет заблокирован и пишите письма куда то, деньги вам выдавать никто здесь не собирается.
Получается что на все мои требование вернуть оставшиеся на расчетном счете заблокированной карты денежные средства в сумме 318 156,50 рублей, сотрудники банка АО «Альфа-Банк» сообщают мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта, а также выдать в отделении банка всю сумму со счета, поскольку на счет наложена блокировка. На каком основании банк принимает решение по удержанию и распоряжению моими личными денежными средствами.

Согласно п.3 ст.845 ГК РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Считаю действия сотрудников банка АО «Альфа-Банк» необоснованными, незаконными,

противоречащими нормам законодательства РФ.