29
Добрый день!
Отправила заявку на кредит наличными через портал /"Сравни.ру", получив предварительное одобрение, обратилась в отделение Альфа-Банка в городе Ковров. Впервые посетила офис банка в пятницу 15.12. На этой встрече мне сообщили, что кредит одобрен, но потребуется оформление страховки, не сообщив ни сумму, ни условия этой страховки. Однако завершить процесс оформления сотрудники не смогли, сославшись на сбой в программе, обещали перезвонить, как только программа заработает. В этот день мне никто не перезвонил, поэтому я решила прийти в следующий рабочий день - в понедельник. В понедельник (18.12) мне поступил звонок от сотрудника банка с вопросом о том, приду ли я, и в какое врамя. Я сообщила время визита и пришла к этому времени в отделение. По приходу мне пришлось долго ждать, тут возникает вопрос, зачем же было спрашивать время визита? Далее наконец-то сотрудник меня принял. Я неопытный пользователь кредитных продуктов, поэтому надеялась на клиентоориентированность и лояльность сотрудников, а также подробное объяснение всех необходимых шагов для заключения кредитного договора. Мне снова сказали про необходимость оформления страховки, необходимой для снижения процентной ставки, однако опять же информации ни о её стоимости, ни об условиях я не получила. Все действия сотрудник банка совершал самостоятельно, я лишь переходила по ссылкам в смс и называла коды. Процесс выдачи был завершен деньги были зачислены на мою карту, сотрудник помог мне сделать перевод части суммы (по моей просьбе). Оставшуюся сумму мне было необходимо получить наличными, поэтому я отправилась к банкомату. В процессе выдачи наличных возник какой-то сбой, и в это время мне позвонили с незакомого номера, представились сотрудником Альфа-Банка. Звонившая в очень грубой форме рассказывала мне о мошенниках, задавала странные вопросы и, можно сказать, отчитывала. После завершения диалога мне удалось снять необходимую сумму, и я покинула отделение банка. Ни договора, ни каких-либо иных документов мне не предоставили. Я зашла в приложение банка и увидела ВПЕРВЫЕ сумму кредита. Это был шок! Сумма на 120 с небольшим тысяч больеш запрашиваемой, далее идут какие-то непонятные списания за непонятные для меня услуги банка. Около 20 тысяч списали за услугу, гарантирующую снижение ставки - об этой услуге и её стоимости меня никто не информировал. Затем почти 100 тысяч рублей списаны за страхование жизни, здоровья и т.д. Если бы я знала о таких услувиях, ни в коем случае не заключила бы кредитный договор. Но это только половина истории. Зная, что от услуг страхования можно отказаться в течение 14 дней, я обратилась в "Альфа-Страхование", где меня опять-таки с отчитыванием и практически угрозами стали отговаривать от отключения страховки, но всё же скинули ссылку на, как мне сообщили, бланк для заполнения заявления на отказ от страховки. По факту же, ссылка ведет на сайт, пропагандтирующий страховку. Что это, если не обман клиента?
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью