12
я столкнулся с проблемой - начисление кэшбека за рекомендацию (открытие карты по референтной ссылке друга) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11217423
отрицательный отзыв был рассмотрен, и банк спустя три недели "проблему решил". Ознакомившись с акцией "деньги за отзыв", https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/dd/3423/rules_money_for_review.pdf
и конкретно вот этим текстом в нем (цитата):
Для целей настоящих Правил под Отзывом также понимается проставление
Участником статуса «Проблема решена» на сайте banki.ru. для написанного таким
Участником в Период участия в Акции негативного Отзыва.
я полагал, что решенная проблема, с отрицательным отзывом, с подтверждением ее решения и исправлением оценки на положительную вполне удовлетворяет правилам этой акции.
НО по обращению в чат - оператор упрямо повторяет "Для целей участия в Акции не принимаются Отзывы, которые не соответствует требованиям п. 2.1 Правил", а пункт 2.1 звучит так:
− Написать и разместить Отзыв с оценкой «4» или «5»;
очевидно, что текст правил акции содержит "коллизию" - невозможно написать отрицательный отзыв с "оценкой 4 или 5".
кроме того, предыдущему оператору не понравился "цвет кружочка":
На отзыве должна отображаться оценка "4" или "5", закрашена зелёным цветом. У вас "1" серым цветом (серый цвет обозначает то, что оценка не идёт в рейтинг банку, цветная оценка - наоборот).
полагаю, банк все-же должен быть заинтересован в исправлении отрицательных оценок, проставления статуса "проблема решена", а обязательное требование "оценки 4 или 5" провоцирует на написание "кисельных отзывов в духе - ах какой банк как все здорово как быстро привезли карту и вообще все такие вежливые", ценность которых не больше 0
а вот умение банком находить решение проблем, и оценка пользователя этой лояльности дорогого стоит. Но банк в этом не заинтересован, точно?
пишу эти "многабуков" в рамках вопроса. Если оперативной реакции не будет - это будет отзыв. И вероятно опять "отрицательный" ((
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней, как я оставил отзыв и с тех пор никто на связь со мной не вышел.Проблема остаётся актуа... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, какой вклад сейчас является в вашем банке наииболее привлекательным, с учетом срока ориен... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью
можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью
Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так? Читать полностью
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью
Банк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Менеджер угрожает в переписке срывом сделки,... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью
без причины заблокировали счет, без возможности восстановить в дальнейшем. Заблокировали счета на основании рекомен... Читать полностью