13
я столкнулся с проблемой - начисление кэшбека за рекомендацию (открытие карты по референтной ссылке друга) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11217423
отрицательный отзыв был рассмотрен, и банк спустя три недели "проблему решил". Ознакомившись с акцией "деньги за отзыв", https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/dd/3423/rules_money_for_review.pdf
и конкретно вот этим текстом в нем (цитата):
Для целей настоящих Правил под Отзывом также понимается проставление
Участником статуса «Проблема решена» на сайте banki.ru. для написанного таким
Участником в Период участия в Акции негативного Отзыва.
я полагал, что решенная проблема, с отрицательным отзывом, с подтверждением ее решения и исправлением оценки на положительную вполне удовлетворяет правилам этой акции.
НО по обращению в чат - оператор упрямо повторяет "Для целей участия в Акции не принимаются Отзывы, которые не соответствует требованиям п. 2.1 Правил", а пункт 2.1 звучит так:
− Написать и разместить Отзыв с оценкой «4» или «5»;
очевидно, что текст правил акции содержит "коллизию" - невозможно написать отрицательный отзыв с "оценкой 4 или 5".
кроме того, предыдущему оператору не понравился "цвет кружочка":
На отзыве должна отображаться оценка "4" или "5", закрашена зелёным цветом. У вас "1" серым цветом (серый цвет обозначает то, что оценка не идёт в рейтинг банку, цветная оценка - наоборот).
полагаю, банк все-же должен быть заинтересован в исправлении отрицательных оценок, проставления статуса "проблема решена", а обязательное требование "оценки 4 или 5" провоцирует на написание "кисельных отзывов в духе - ах какой банк как все здорово как быстро привезли карту и вообще все такие вежливые", ценность которых не больше 0
а вот умение банком находить решение проблем, и оценка пользователя этой лояльности дорогого стоит. Но банк в этом не заинтересован, точно?
пишу эти "многабуков" в рамках вопроса. Если оперативной реакции не будет - это будет отзыв. И вероятно опять "отрицательный" ((
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью