46
Дублирую свой вопрос
Хочу получить ответ по моей ситуации
Добрый день! заказала альфа карту 12.12.23, не смотря на неудачный опыт в 2022 году, когда в моей анкете оказалось имя Ана, вместо Анна. Карту доставили в этот же день, но когда ее выдали, активировать я ее не смогла. Представитель банка сказал, позвоните на горячую линию, там все решат, такие ситуации бывают. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, отправили в чат, из чата в отделение. Вечером пошла в отеделение по адресу г.Москва ул. Луганская, 10, сотрудник банка Ксения, проверила анкету, оказалось, что номер забился без 7, не +79.., а +9..., подписали заявление, поправили, в личном кабинете отобразилось верное имя и карта. Дома я уже обнаружила, что не могу пополнить карту с карт других банков через СБП, пишет, что клиент не найден. Пишу в чат, они отправляют на горячую линию, на горячей линии общаюсь с сотрудником Владиславом, тестируем галочки в личном кабинете, ничего не меняется, предлагает создать обращение, но когда узнает, что уже была в отделении, отказывается его создавать, уверяет, что через сутки все должно заработать. На следующий день 13.12.23 иду в отделение банка к снова попадаю к Ксении, она говорит, что нужно взять справку от МТС, что номер ваш, в МТС сказали, что справок таких не выдают, предоставили выписку с моего лицевого счета, где указаны мои ФИО и номер телефона, Ксения принимает документы и создает обращение, срок рассмотрения до 7 дней, на след. день 14.12 приходит оповещение, что обращение решено - с ответом, все проверим. Сегодня так и ничего не заработало, в личном кабинете вопрос решен, но по факту он не решен. И вряд ли решится. Что у вас за банк такой, где нигде ничего нельзя решить, ни в чате, ни на горячей линии, ни личным визитом? Обращение вы закрываете, а результата 0
Как мне добиться того, чтобы карта нормально функционировала? Опять идти в отделение, где так же создадут обращение, а потом сотрудники другого отдела просто его закроют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью