❓ Где мои деньги?

Список вопросов

Требуется уточнение

Где мои деньги?

Качество обслуживания

12.12.2023 17:52

Альфа-Банк

Автор

user-103716313531

г Москва

Здраствуйте, вот хронология событий которая создала проблему.
После приглашения другом совершил покупку на Яндекс маркете и ждал пластик, курьер не смог приехать в назначенный день и мы договорились на позже, на следующий день я устроился на работу где мне завели счёт с картой у вас. Я отменил доставку пластика по виртуальной карте, так как мне не нужны были две пластиковые карты. Пошел получать карту где мне рассказали про задвоение и сказали что лучше прийти после 10 сентября чтобы не потерять кешбек с покупки в Яндекс маркете. У меня был доступ к виртуальному счету только через приложение, но в ночь на 10 сентября я случайно вышел и не смог зайти обратно. Позвонил в ЦПП где мне сказали что в курсе задвоения и завтра все будет нормально. 10 числа утром я пошел в банк забрать пластик от работодателя, где мне сказали что ничего нельзя поделать и надо писать в чат. Написал в чате, мне ответили что сотрудник не прав и надо опять идти в банк, псоле работы зашел в банк где мне уже сказали, что для устранения задвоения мне нужно оформить заявку, я согласился. Спустя почти 2 месяца 31.10 мне пришло смс что Id не удалось устранить задвоение и надо прийти в банк, прихожу на след день и мне говорят у вас все хорошо, помогли настроить СБП которое не работало из-за задвоения и все. Прошло 3 месяца срок акции приведи друга кончился, у моего друга все еще висит плашка, что я не выполнил условие, я так и не видел своих 2к кешбека за покупку и остатка по виртуальной карте и денег за принятие приглашения.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 551862) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.