❓ Ограничение функциональности в мобильном приложении

Список вопросов

Ответ дан

Ограничение функциональности в мобильном приложении

Дистанционное обслуживание

22.12.2023 20:08

Сбербанк

Автор

elena-@

Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нижневартовск

Здравствуйте, обращаюсь по вопросу ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.

22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт», данная плашка появилась в мобильном банке впервые, никакие данные у меня не менялись много лет и аккаунт является действующим. По всей вероятности, появление данной проблемы связаны с попыткой сотрудников банка актуализировать клиентскую базу и для этого они воспользовались онлайн-сервисом проверки по списку недействительных российских паспортов на интернет-сайте ГУВМ МВД России, который указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г.

https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/

Прошу, рассмотреть вопрос и снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.

Здравствуйте!

Подскажите, вы обращаетесь по приложению СберБанк Онлайн или Открытие?