❓ В чате не отменили кредит, не решили проблему

Список вопросов

В чате не отменили кредит, не решили проблему

Качество обслуживания

23.12.2023 17:49

Альфа-Банк

Автор

ivan270213

г Москва

15 декабря я случайно надал на кнопку в приложении и мне случайно оформила кредит. Я сразу же написал в чат с просьбой отменить. Мне оператор обещал Все отменить когда деньги поступят на счет

16 декабря я написал в чат

оператор Оксана написала , что мое обращение зарегистрировано и все отменят в течении 5 дней

19 декабря я написал в чат попросил уточнить статус заявления

заявление оказывается оператор оксана не зарегистрировала

доугой оператор мне написал, что потребуется оказывается отказатьс еще от страховки альфа страхование и предложил мне туда позвонить

я позвонил, мне по хамски ответили, что смогут отменить если я предоставлю номера договоров

договоров я не видел и ничего не подписывал

пртшлось ехать в отделение за оригиналами в тот же 19 декабря

я сделал заявление с описанием проблемы номер А23121911629

в тот же день я посходили в АСЖ, попросил отказаться от страховок, после 4 часов ожидания мне выслали ссылку, сказали роспечатайте заявление об отказе и отправьте почтой россии

на следующий день 20 декабря я распечатал, все подписал и принёс в отделение альфа банка, заявление принять отказались, я написал еще одну жалобу А2312207428

пошел в тот же день отправил заявление в асж почтой России, надеюсь в понедельник 25 декабря они его получат...

я крайне опечален работой банка альфа

мне обещали отменить ошибочный кредит

в итоге меня обманули и создали мне вот такие проблемы

прошу рассмотреть этот случай, проявить лояльность и отменить все комиссии и списания и отменить мне этот кредит. Перечисленными деньгами не пользовался и пользоваться не собираюсь. Прошу также провести работу с операторами чата.

прошу также учесть следующее- при оформлении мне кредита чеки за страховки мне пришли только 19 декабря , а договора 20. Как можно оформлять такие условия перед тем как клиент получил договора и ознакомился со всеми условиями

я крайне опечален как стал работать банк

я обращался в альфа, а теперь альфа меня отфутболивает в асж, говорят это не мы и еще почтой россии заставляет пользоваться

я же изначально вам написал, что ошибочно сделал

почитайте переписку 15 декабря