35
Здравствуйте!
Я пыталась решить ситуацию мирным путем, с помощью обращения в АльфаБанк. Мне отказали и не ответили на обоснованную притензию и дезинформировали.
Я столкнулась с очень не приятной ситуацией, мне выпали достаточно привлекательные категории кэшбэка, а именно 15% на рестораны, я часто хожу в рестораны и это меня соблазнило на оплату именно картой Альфа Банка, 365% без процентов.
Я опытный пользователь банков, у меня несколько счетов в разных банках, я знаю, что ВСЕГДА нужно читать документы. В этот раз я так и поступила. Обратите внимание на скриншот 2, в условиях из приложения указано, что кэшбэк начисляется за карту Год без процентов.
Как оказалось, что мне положен бонус, потому что моя карта открыта до 03.07.2023, а с 4.07.2023 уже можно расчитывать на кэшбэк. Резонный вопрос, почему ЭТО не указано в документе??
Вопрос второй, почему ваши коллеги сказали, что по кредитной карте кэш не начисляем, если начисляем, только по определенным категориям.
В чём я виновата, в том, что доверяю вашим документам? Когда я попросила пояснений почему в документе это не указали и попросила начислить кэш за 2 операции.
Может мне тут пояснят почему это не указано в документе? Сейчас это вопрос, дальше это отзыв, дальше досудебная притензия.
Я понимаю, что даже крупная компания при составлении документов может допустить ошибку или вовремя не внести правки, но разве я должна страдать?
Меня это очень обижает, складывается впечатление, что банку вообще нельзя доверять, потому что даже с указанием ошибки в документе меня игнорируют.
Я хочу начисления кэшбэка по двум операциям, потому что это не моя вина, в том, что в документе не указали с какого момента карта с этой програмой лояльности действует.
Т.к теперь я проинформирована о особенностях программы лояльности, буду использовать дебетовую карту для покупок.
1. https://ibb.co/M578z3p
2. https://ibb.co/42W7rhW
3. https://ibb.co/6R1ZGB5
4. https://ibb.co/1s3M9zH
5. https://ibb.co/Fn367jF
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке: 1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за доб... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью
нам жрать пить курить нечего все грязные голодные [censored]........................ Читать полностью
Спасибо большое, очень Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью