120
5.12 Увидела рекламу: «Кредитная карта 365 дней без процентов. Бесплатное обслуживание навсегда. Доставим на следующий день». Удачное предложение! Поможет сделать ремонт авто и купить подарки к Новому году. Онлайн-заявку оформила с 4 раза ночью, в процессе на сайте постоянно возникали ошибки. 6.12. карту одобрили, но доставка возможна в субботу 23.12. И не надеялась, что на следующий день, как обещала реклама, город маленький. 23.12. прождав день, узнаю, что курьера нет, карту выдадут в отделении банка, которое открылось пару дней назад и работает с понедельника. 25.12. просидела в отделении банка 2 часа (полтора часа в очереди + 40 минут оформление). Карту оформили. Но сотрудница отделения, говорит, что оплатить автосервис (официальный с терминалом) по акции 365 дней без процентов не получится так как это услуги, а не товары, хотя она не уверена. Звоню на горячую линию. Отвечают, что вроде услуги можно, но это не точно) Кроме того, в отделении банка сразу активировали карту и попросили снять и положить 100 руб в банкомате, якобы, чтобы «пластик заработал». После этой транзакции начался отсчет льготного периода на покупки, хотя мне это было рано. Также с момента активации карты стартовали 30 дней на покупки по акции 365 дней без процентов, на горячей линии предупреждали, что не стоит пользоваться картой до подписания соглашения о льготном периоде, его банк пришлет на следующий день. 26.12. Вижу, что в соглашении нет информации о льготном периоде 365 дней и указана плата за обслуживание карты 990 р. Как же бесплатное обслуживание навсегда? Пытаюсь разобраться. На горячей линии не помогли. Кидаю в чат скрин и вопросы: Почему указано платное обслуживание? Я подавала заявку на карту с бесплатным обслуживанием. Где информация о льготном периоде 365 дней? И началось! В течение 3х часов к диалогу подключались 6-7 консультантов вперемешку с ботом, которые давали противоречивую информацию. Один объяснил, что мне подключили карту, по которой нет льготного периода 365 дней и виноват сотрудник отделения. Другой, извинился за коллег и сказал, что 365 дней подключат после подписания соглашения, которое придет в течение 10 дней! Чувствую, стала жертвой недобросовестной рекламы и мошенничества, так как кредитный договор оформили, а обещанные в рекламе условия не предоставили. 2 раза присылали соглашение с платным обслуживанием и ни слова о 365 днях без процентов. Что за непрофессионализм, Альфа Банк? Где оферта/соглашение с прописанными условиями акции? Почему все на словах? Хуже консультации не встречала - не точная, противоречивая информация во всех точках контакта. Нелепица какая-то! Рада, что не перевела счет ООО в Альфа Банк. Такая поддержка - катастрофа! Итог. Карта на руках только через 20 дней после заявки. К этому времени предложение с бесплатным обслуживанием карты исчезло с сайта, видимо по этому прислали такое соглашение. Нормально это? Пусть оценит Альфа Банк свою работу. Буду ли пользоваться картой? Чувствую, что нет, нет доверия.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 556688) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте!Я не давала согласия на подключение услуг. И вопрос не решение - дебетовая карта также в минусе от усл... Читать полностью
В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью
Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью
Да что вы говорите? Вы на рынок вообще смотрите? А честь чего мне надо выполнять миллиард условий, чтобы получать к... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о своем опыте использования дебетовой карты с якобы бесплатным обслуживанием, кред... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 пполнила карту "Тройка" через мобильное приложение банка, есть квитаниця. Деньги не дошли п... Читать полностью
При оформлении кредита пытались навязать страховой полис стоимость которого составляет около 30% от стоимости самог... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью