49
Добрый день! 21 декабря 2023 года мною на сайте был опубликован отзыв о сложившейся ситуации с банкоматом ВТБ (пополнялась карта Тинькофф):
15.12.2023 в 10-33 (МСК) супруг через банкомат ВТБ (Id 386532), расположенный по адресу г. Омск, пр. Карла Маркса 45 пополнял карту Тиньков. После внесенной суммы (95-96000) банкомат завис на пару минут, далее на экране появилось сообщение, о том, что банкомат не работает. Деньги на счет не поступили. сразу же обратились в колл-центр ВТБ, сказали обращаться в банк Тиньков. Там оперативно было составлено обращение (269575742). И банальное ''ожидайте''. До сих пор такой ответ мы слышим от двух банков.... и это перед Новым Годом. Такое ощущение, что никто и ничего не проверял... хотелось бы скорее закрыть данным вопрос!
Представители банка ВТБ дали следующий ответ:
Информацию проверили. Запрос на розыск суммы в размере 95 тыс руб. поступал к нам. Ответ банку- эмитенту карты был направлен 20.12.2023. Срок зачисления средств на карту до трех рабочих дней. Просим вас по факту зачисления средств на карту написать нам в комментариях к отзыву.
При этом в службе поддержки клиентов Тиньков тянут время, продляет срок ожидания нашего заявления и говорят, что ВТБ никак не реагируют на нашу претензию!
Здравствуйте.
Простите, что ваш супруг столкнулся с трудностями в пополнении через нашего партнера. Не зачислили деньги вовремя из-за технической проблемы. Старались решить ее максимально оперативно.
Сегодня зачислили деньги на его счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Написали в чат что нужны документы - все документы, договоры с юр лицами как самозанятый, даже договоры займа прикр... Читать полностью
ФИО, дата рождения г, Челябинск Читать полностью
Получатель согласен что перевод был совершен по ошибке. Получается что с я как отправитель с получателем проблему р... Читать полностью
Вы не можете разглашать информацию по банковской тайне. Это первое.Второе момент. Ваши сотрудники задают одни и те... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещено, а если нет возможности приехать в Москву, на дебетовой карте лежа... Читать полностью
Здравствуйте. Образовалась у меня проблемная задолженность по карте платинум. Сотрудники т банка названивают мне, т... Читать полностью
Перевод денежных средств попал в мониторинг подозрительных операций и уже более суток мне никто не может разблокиро... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Мне пришел отказ в дистанционном обслуживании, после чего я написал заявление о выводе денежных средст (заверил его... Читать полностью
При оформлении осаго не появился промокод на озон Читать полностью
Оформили осаго на сайте, но обещанный промокод нигде не высветился Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12056259/#commentsЯ доотправил документы. Скажите есть ли нов... Читать полностью
Перед днём рождения пришло сообщение от банка, что банк дарит промокод на бесплатную ДоДо пиццу при заказе от 799р... Читать полностью
В каком-то году, даже не припомню, открыл счет в альфа банке с бесплатным обслуживанием. Пользовалась, все хорошо,... Читать полностью
Вообще это возможно сделать возврат средств если они были переведены на карту получателя с юмани? Читать полностью
Карту проверяет сб Т банка уже 3 сутки. Карта заблокирована. Сб не связывается со мной, звоню в поддержку уже 1000... Читать полностью
Я сделал перевод через вашу платформу для открытия вклада в Свой Банк,но не вижу нигде своих денег,в чем дело? Читать полностью
Вам скриншот прислать моего премиального статуса? Сколько ждать то в итоге? Уже 8 число Читать полностью