29
19/12/23 в мобильном приложении было предложение на предодобренный кредит, чем мы и пожелали воспользоваться.
21/12/23 обратились в ДО «Киевское шоссе» для получения кредитного договора и отказа от услуги «Выгодная ставка». Менеджер, который консультировал, сообщил о том, что кредитный договор прогрузится в течении пяти рабочих дней, что уже показалось странным. После того, как попросили руководителя, кредитный договор, был распечатан. Хочу отметить, что речь ранее шла о пяти рабочих дней. Далее мы уточнили у сотрудника какая будет процентная ставка и какой будет платеж после отказа от услуги «Выгодная ставка». Сотрудника Даниил не смог нам предоставить данную информацию (ссылался на то, что работает все лишь второй месяц). Не получил ответа на нужный нам вопрос, мы решили погасить кредит досрочно. Составили обращение на возврат услуги «Выгодная ставка». Номер обращения № A2312218558 от 21/12/23 14:44.
Сотрудник сообщил о том, что возврат по данной услуге «Выгодная ставка» будет совершен в течении трех рабочих дней. Т.к. кредит был еще и со страхованием (страхование возвращается в течении 7-ми рабочих дней), сотрудник Даниил посоветовал нам, чтобы не платить проценты, произвести полное досрочное погашение, что нами и было сделано (21/12/23 16:01).
Далее через чат мы узнаем о том, что при полном досрочном погашении кредита комиссия за услугу «Выгодная ставка» не возвращается.
По телефону мы составили обращение №А23122112839 от 21/12/23 в 19:31.
По данному обращение пришел отказ, с комментарием, что с сотрудником будет проведена беседа. Банк проведет беседу с сотрудником, а мы понесли финансовые потери в размере 29 474 рубля.
После отказа по данному обращению было составлено новое обращение в этом же формате, на которое ответ так и не поступил.
Требую целиком и полностью разобраться в данной ситуации. Вернуть комиссию за услугу «Выгодная ставка». Так же копия данного обращения будет направлена в ЦБ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Это не ответ! На стадии принятия решения передать мой кредит в УралСиб, ни один из банков не был готов к безупречно... Читать полностью
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью