76
Мной 20 декабря 2023 года в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9403412844477 с полной предоплатой товара - стиральная машина Midea MF100W70/S-RU серая на сумму 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять рублей). Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533 он же сайт ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, что подтверждается электронным кассовым чеком №1830 от 20.12.2023г. 17:00. Товар был оплачен дебетовой картой Сбербанк.
Данный заказ был офрмлен на условиях самовывоза со склада продавца ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533, по адресу : «Юг» - склад-магазин Холодильник.ру, Московская область, с. Михайловская Слобода, ул. Промышленная.
Заказ был отменен в тот же день 20.12.2023г. через приложение Мегамаркета. Изначально менялся статус на "Отменяется", через какое то время статус снова становился "Можно получать" и так 2 раза. На следующий день 21.12.2023г. был совершен звонок на горячую линию Мегамаркета, со слов оператора заказ был отменен, но спустя короткое время статус заказа снова был "можно получать". После этого был совершен звонок в магазин ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 он же ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, с просьбой отменить данный заказ, со своей стороны они отменили позицию из заказа, так как сам заказ отменить нет технической возможности.Далее вручную снова была попытка отмены заказа в приложении Мегамаркет, статус опять же не менялся, оставался - "можно получать". После звонка на горячую линию, оператор изменила статус на "отменяется", но полноценной отмены и возврата д/с не произошло.
По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-5164962 от 24.12.2023г. и CCS-5185383 от 25.12.2023г.Все эти обращения находятся в статусе "В работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Заказ в статусе "Отменен" находится с 23.12.2023г. но никакой информации о дате возврата д/с не поступало.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Вернуть денежные средства в сумме 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ № 9403412844477 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Прилагаю чек списания - https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=104111170007&date=1703080812000&fp=3904150250
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается. Прошу ожидать ответ в мобильном приложении Мегамаркет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью
Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день. Давно не пользуюсь банком, есть только кредит ( студенческий ). Его оплачиваю вовремя, в остальном изр... Читать полностью
Одобрили ипотеку, видимо аванс за услуги. А возвращать не собираются. Услуги не оказана. Читать полностью
Здравствуйте.28.12.2024 ПАО Сбербанк по судебному приказу заблокировал мои счета.22.01.2025 судебный приказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как подать повторную претензию в Сбербанк? По обращению номер 241210-7002-037... Читать полностью
Пожалуйста ответьте,>>>>Подключить мобильный банк можно только в нашем офисе,Ответ: Лично явиться в отделение Сбер... Читать полностью
27.11.2024 в филиал ПАО "Сбербанк" № 1481/1309, по адресу 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью
Благодарю Вас. Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью