72
Мной 20 декабря 2023 года в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9403412844477 с полной предоплатой товара - стиральная машина Midea MF100W70/S-RU серая на сумму 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять рублей). Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533 он же сайт ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, что подтверждается электронным кассовым чеком №1830 от 20.12.2023г. 17:00. Товар был оплачен дебетовой картой Сбербанк.
Данный заказ был офрмлен на условиях самовывоза со склада продавца ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533, по адресу : «Юг» - склад-магазин Холодильник.ру, Московская область, с. Михайловская Слобода, ул. Промышленная.
Заказ был отменен в тот же день 20.12.2023г. через приложение Мегамаркета. Изначально менялся статус на "Отменяется", через какое то время статус снова становился "Можно получать" и так 2 раза. На следующий день 21.12.2023г. был совершен звонок на горячую линию Мегамаркета, со слов оператора заказ был отменен, но спустя короткое время статус заказа снова был "можно получать". После этого был совершен звонок в магазин ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 он же ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, с просьбой отменить данный заказ, со своей стороны они отменили позицию из заказа, так как сам заказ отменить нет технической возможности.Далее вручную снова была попытка отмены заказа в приложении Мегамаркет, статус опять же не менялся, оставался - "можно получать". После звонка на горячую линию, оператор изменила статус на "отменяется", но полноценной отмены и возврата д/с не произошло.
По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-5164962 от 24.12.2023г. и CCS-5185383 от 25.12.2023г.Все эти обращения находятся в статусе "В работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Заказ в статусе "Отменен" находится с 23.12.2023г. но никакой информации о дате возврата д/с не поступало.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Вернуть денежные средства в сумме 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ № 9403412844477 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Прилагаю чек списания - https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=104111170007&date=1703080812000&fp=3904150250
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается. Прошу ожидать ответ в мобильном приложении Мегамаркет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте!Я обращаюсь к вам повторно, первое обращение было 06.11.2024. Я предоставил все документы о покупке ав... Читать полностью
Кред архангельск рус, кто это? Как их найти, как вернуть деньги, списали за два дня 1999р??? Читать полностью
доброго времени суток спустя 9 месяцев обжалования действий пристава наконец-то он снял с меня арествопрос когда мн... Читать полностью
Уважаемый сбербанк! Вы дали ответ на моё обращение, но не одно из перечисленных не подходит. Обращаю внимание, что... Читать полностью
Добрый день, имею ипотеку и домклик плюс в придачу.31 октября мне приходит смс о том что домклик плюс заканчивается... Читать полностью
что по поводу средств которые сейчас находятся на карте? они перейдут на новую? Читать полностью
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 14.11.24 г. Произошло списание с карты на суммы 998 и 999 рублей. Я ее согласна с данными оп... Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Оплатил ОСАГО через личный кабинет "банки ру". Обещали промокод на 500р. на заправку Газпром. Не могу найти. Во вкл... Читать полностью
Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил в истории расходов списание денег за страховку (12 ноября 1105,61 р). 1. Никаких документов о... Читать полностью
Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня, 15.11.2024 в магазине Красочный внес предоплату за керамическую плитку с дебетовой карты Аль... Читать полностью
Была оформлена карта Тинькофф Платинум. Консультант по телефону, а затем и курьер, доставлявший карту, сказали что... Читать полностью
15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью
Здравствуйте, не могу не как закрыть счет в хоум кредит банке. На горячую линию звонил, в чат писал. Не кто не мо... Читать полностью
На каком основании не засчитываеься мой отзыв? Ситуация описана более чем подробно.В сравнении с другими отзывами с... Читать полностью
Проблема не решена ...Совкомбанк топит ....ответили полный бред Читать полностью