❓ Хамство, оскорбление от сотрудника отделения банка, неправомерная обработка биометрии.

Список вопросов

Требуется уточнение

Хамство, оскорбление от сотрудника отделения банка, неправомерная обработка биометрии.

Качество обслуживания

30.12.2023 14:02

Альфа-Банк

Автор

user1486045

г Москва

Благодарю банк за испорченное настроение и нерешенный вопрос. Внутренний номер обращения А2312304177, а также А2312289188 от 28.12.23.

1. Сегодня 30.12.23 в районе 12:00 я была в отделении Альфа банка по адресу: Свободный проспект 20А. Все сотрудники были без бейджиков. Проблема началась на стойке у входа, за которой работали сотрудники Кирилл и Зарина (если имена настоящие, бейджиков не было ни на ком).

1.1. Зарина очень долго решала вопрос с одним клиентом, из-за чего образовалась значительная очередь.

1.2. Чтобы ускорить очередь Кирилл опросил всех людей в очереди, КРОМЕ МЕНЯ, меня просто ПРОИГНОРИРОВАЛ, хотя я стояла прямо перед ним.

1.3. Зарина меня ОСКОРБИЛА и НАХАМИЛА мне! Прослушайте разговор, если у вас пишет за стойкой у входа! А еще отказалась назвать свое имя и дать написать жалобу, и буквально послала меня! чтобы я, цитата: "не портила ей новогоднее настроение"

2. Также претензия к горячей линии, на которой меня меня не проинформировали о том, что касса в отделении 30 числа не работает!

3. Также до сих пор вами не решен вопрос с использованием моей биометрии БЕЗ моего согласия! Уведомление пришло на госуслуги, мной было написано обращение, номер см. выше, на которое вы прислали отписку, суть которой сводится к тому, чтобы я сама искала ответ в доках в личном кабинете БЕЗ четкого и ясного ответа, что вы прекращаете обрабатывать мою биометрию! Также с этим вопросом я обратилась в это же отделение банка, но мне ничем не смоогли помочь, только посоветовали написать заявление и все! Вопрос не решен!

На основании изложенного выше, ТРЕБУЮ!

1. Привлечь к ответсвенности и оштрафовать Кирилла и Зарину за нарушение этики, ОСКОРБЛЕНИЕ и ХАМСТВО!

2. Прекратить обрабатывать мои биометрические данные, согласие на что я не давала!

Приветствую!
Всё проверим и ответим вам в этом вопросе