Список вопросов
Ответ принят

Не могу получить дебетовую карту

30.12.2023 14:27
38
Т-Банк
Ремонт получить дебетовую карту. 12.11.23г была назначена встреча, после чего пришло смс, что сотрудник не успевает на встречу. Встречу перенесли! 14.11.23г пришло тоже смс, что сотрудник не успевает на встречу. Связалась с поддержкой. Сказали возьмут встречу на контроль. Далее произошло снова тоже самое. Но причины отмены не была установлена. В поддержке сказали, что представитель просто отменил, но не указал причину. Далее снова берут всречу на контроль 5 декабря. Позвонил представитель и сказал, что документы не пришли и могут предоставить только неизменную карту. ПОЯСНЮ, карта была перевыпущена именно именная! Снова перенесли встречи! 10 декабря связалась с поддержкой и сказали, что все в порядке на 11декабря назначена встреча и чудесным образом, сотрудник снова не может приехать! Перенесли на 15 декабря и снова перевыпуситили карту, так как поддержка сказала, нужно так сделать, по итогу позвонил сотрудник и сказал, что не успевает, мы перенесли время встречи в этот же день. По итогу встречу отменили. Затем назначили на 17-е. Но 16 позвонил представитель и сказал смогу ли встретить его сейчас. Каким образом? Кто это? Спросила именная ли карта, сотрудник сказал нет! Нахамил и отключился. Последующие дни происходит тоже самое «представитель не успевает на встречу» Сегодня 29.12, просто уже 1,5 месяца, как я не могу получить перевыпущеную карту.

Здравствуйте.

Если не успеваем изготовить и доставить именную карту, то можем предложить неименную. Кроме отсутствия имени и фамилии на корпусе, она ничем не отличается от именной карты - ею также можно оплачивать и пользоваться.

Встреча 12.11 не состоялась, ее перенесли по вашей просьбе, когда вы обратились в банк.
Встречу 14.11 вы отменили в мобильном приложении самостоятельно.
Встречи 05.12 и 11.12 не состоялись так как представители банка не смогли дозвониться до вас. 17 декабря встречу отменили — вас не было по указанному адресу. В ноябре, 16 и 23 числа, встречи отменили, так как вы попросили именную карту.

С нашей стороны были ошибки, мы не показали себя лучшим образом, как привыкли наши клиенты. Простите за это. Мы будем рады, если вы назначите новую встречу, чтобы получить именную карту. Напишите мне, когда назначите встречу, чтобы я проконтролировала ее лично.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема со страховкой
Т-Банк

В чате с банком вопрос решили. Банк пошел навстречу и поднял стоимость полиса не 35%, а на 10%. 10% сверху не так м... Читать полностью

Не возвращают деньги!!!!
Т-Банк

Не разморозили деньги, операторы мой вопрос не решили. Магазин деньги вернул а они их удерживают. Буду менять банк.... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Подписка Премиум...
Т-Банк

Добрый день. Списали сегодня деньги за подписку Премиум. 8 ноября написала в чат, попросила чтобы отключили мне её.... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Вопрос по перевод баланса
Т-Банк

Добрый день, ваш представитель предлагает карту платинум без льготного периода, но говорит, что по этой карте есть... Читать полностью

Проблема со страховкой
Т-Банк

Мой ипотечный кредит перенесли в Т-банк из Росбанка. Позвонил представитель банка, предложил сделать страховку в Т-... Читать полностью

Приостановка операции по 161 ФЗ
Т-Банк

Мне переводили две суммы, одну на сбербанк, операция прошла сразу же, вторую на Т-банк. По второй операции запросил... Читать полностью

Можно ли приобрести подписку премиум в пробном формате?
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотел бы приобрести КАСКО в Вашем банке, от суммы в 30000₽ можно подключить по... Читать полностью

Банк обманул с акцией 20% по ЖКХ за оплату мною мобильной связи и назвал меня мошенницей жду звонок от отдела по сохранению клиентов в противном случае ухожу из вашего банка
Т-Банк

10 ноября я обратилась в чат поддержки для того чтобы мне прислали ссылку на акцию 20% за ЖКХ который оставляется з... Читать полностью

Игра 5 букв. Билеты за друзей
Т-Банк

 Игра 5 букв.Мне не хватает билетов для розыгрыша Единственное решение - позвать друзей в игру, так я и сделалаПозв... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Как банк сделает из постоянного клиента мошенника
Т-Банк

Т банк сделал акцию, перейти по ссылке, оплатить мобильную связь в теч 15 минут, и дадут кешбэк 20% на ЖКХ. Я попро... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Банк обманул с акцией 20% по ЖКХ за оплату мною мобильной связи и назвал меня мошенницей жду звонок от отдела по сохранению клиентов в противном случае ухожу из вашего банка
Т-Банк

10 ноября я обратилась в чат поддержки для того чтобы мне прислали ссылку на акцию 20% за ЖКХ который оставляется з... Читать полностью

акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью

акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью

Т-Банк скатился и начал обманывать своих клиентов
Т-Банк

Все началось с того, что в начале месяце в категориях повышенного кешбека я выбрал вознаграждение в размере 70% за... Читать полностью

Иск к покойнику второй раз
Т-Банк

Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью

Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ.  Читать полностью

Исключение из программы лояльности
Т-Банк

На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью

Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью

Не возвращают денежные средства
Т-Банк

Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасная работа ЧАТа поддержки Совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день.Я уже потеряла 4 часа своей жизни и нервов. Я больше не хочу тратить время и иметь дел с Совкомбанком.... Читать полностью

Перевод средств на другую карту
Альфа-Банк

Добрый день, проблема заключается в том что заблокировали карту, из за частых переводов, там лежат средства, пришел... Читать полностью

Столкнулась с блокировкой дебетовой карты с оборотом 20т рублей
Альфа-Банк

По моей дебетовой карте банк приостановил платежи и переводы, но я не могу понять причину. В отделении банка мне не... Читать полностью

Ввела не верную почту для отправки полиса как исправить?

Добрый вечер допустила ошибку в почте ввела не ту как исправить? Читать полностью

Расторжение договора
Альфа-Банк

Я всё отправила  Читать полностью

15.11.2024 Другое
Проблема со страховкой
Т-Банк

В чате с банком вопрос решили. Банк пошел навстречу и поднял стоимость полиса не 35%, а на 10%. 10% сверху не так м... Читать полностью

Автокредит не перечи
Сбербанк

Почему автокредит оформлен а денежные средства на счет не перечисляют? 🤔 Читать полностью

списание средств с карты
Сбербанк

Добрый день.списываются средства с карты ( сервисом знакомств "vsegda.love") без моего согласия/уведомления/подтвер... Читать полностью

Не возвращают деньги!!!!
Т-Банк

Не разморозили деньги, операторы мой вопрос не решили. Магазин деньги вернул а они их удерживают. Буду менять банк.... Читать полностью

15.11.2024 О банке
почему у меня пытаются снять деньги creed arhangrlsk

почему пытаются снять деньги  Читать полностью