50
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами, по текущая будет последней если не решится - пишу тут, так как сотрудники в чате - некомпетентны или в сговоре или это политика банка лгать клиентам, итак:
В начале месяца банк предложил мне категории кешбека - расщедрился на 10% в разных категориях, включая "техника"
Мне как раз нужно было купить телевизор и я оформил один заказ на сайте одного из магазинов, c оплатой с карты другого банка - где у меня был кешбек 7%, позже увидев щедрое предложение альфабанка я решил все-таки оплатить с его карты так как 10% лучше чем 7% - о чем в последствии пожалел
Как развивались события - после оформления заказа я посмотрел оплату и увидел, что категория товара - маркетплейсы, хотя я покупал технику через маркетплейс мегамаркет в ситилинке - сразу после этого я написал в поддержку и мне сказали, что нужно подождать - и что в последствии категория может актуализирваться, так как доставка обоих товаров еще была через неделю, то я принял решение подождать и уточнил в поддержке статус через 3 дня - и, о чудо! мне подтвердили что транзакция пройдет по категории техника и должна обновиться спустя время, поэтому "будет начислен кешбек по ставке 10%" - я поблагодарил оператора и принял решение, что заказ оплаченный картой другого банка я отменю и осталю оплаченный альфой, спустя 2 дня товар привезли домой и я его принял.
Сегодня я обратил внимание, что категория не поменялась и написал вновь в поддержку - где другой представитель мне сообщил - кешбека не будет, вы оплатили кредиткой по ней кешбек не начисляем (вранье - есть оплаченые транзакции с начислением кешбека) - далее сотрудник сообщил что возникло недопонимания, на что я объяснил, что недопонимания нет и мне явно подвтердили что кешбек будет 10 процентов и показал скрин, так же сообщил, что если это ошибка сотрудника - банк решает ее за свой счет и что мне причинен материальный ущерб на сумму неполученного кешбека.
В чате оператор ничего решить не смог
Мое решение - пишу отзыв тут, если решения нет - закрываю карты
Оформляю жалобу в Роспотребнадзор и Центральный банк
Прошу всех друзей и знакомы и родственников так же закрыть карты банка - так как банк занимается мошенничеством и перекладывает ошибки на клиента или выдает их за ошибки и это мошенническая схема
В любом случае вкатываю иск в суд - такого рода отношение терпеть нельзя
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 557941) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью
Альфа - банк присылал сообщения о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился, с моего счета по кар... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
Ваш.... Банк предпринимает все незаконные усилия для предотвотращения законного вывода собственных средств. Мне заб... Читать полностью
28.09.24 оставила заявку на карту год без процентов. Заявка оформилась как-будто не до конца. Я в чате уточнила ест... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна Лилипео, прошу вас ответить на мой вопрос от 5.11.2024.https://www.banki.ru/services/question... Читать полностью
Здравствуйте, мне в другой банк требуется расширенная выписка по счету эскроу с указанием назначения платежа! В дву... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Добрый вечер. У меня на вкладе чуть большое 1.000.000 рублей. Постоянной и временной регистрации нет.Может ли банк... Читать полностью
отзовите заявку на получение дебетовой карты т-банка, сделанную мной через ваш сайт. причина - отсутствие обратной... Читать полностью
Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен... Читать полностью
Доброго дня! столкнулась с такой проблемой - сделала заказ со 100 %предоплатой на сайте валдберис. После оформления... Читать полностью
Здравствуйте, тоже столкнулась со списаниями с этого невероятного сервиса. Опытным путем было выяснено, что списыва... Читать полностью
К вопросу добавилась следующая информация. Человек из списка 161ФЗ, переведший деньги из-за которых все это случил... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Списали деньги с карты 199 и 200 рублей.где и как отписаться? Читать полностью