38
Здравствуйте, вопрос который был задан тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/558130/
Также написан отзыв, но никакой реакции от банка просто нет. Проблема решается месяц, дозвониться до горячей линии крайне тяжело - 20 в очереди.
Сотрудник банка ошибся в указание номера телефона на одну цифру в итоге клиент банка не может пользоваться услугами банка.
Не может пользоваться картой, открыть счет, закрыть счет и таким образом открыли счет, а закрыть нельзя.
Предлагают прилететь в офис (я живу в Калининграде и полет до офиса 6 часов на самолете, потом еще и обратно). Смешно? Но поддержка уверяет, что это лучший вариант.
«В течении часа готовы подъехать в офис?». Не банк, а какой то КВН.
Предлагают неадекватное решение.
Прошу решить вопрос.
Если такой элементарный вопрос вы не способны решить, то это же сигнал всем клиентам опасаться сотрудничать с таким банком.
Жду решения адекватного.
Нужно просто прям вообще просто исправить свою ошибку. Банк не правильно в базу ввел мой номер телефона и ошибся сотрудник одной цифрой.
Жду решения именно моей проблемы.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Мы приносим извинения за неудобства.
Ваш вопрос находится у нас в работе, и мы делаем все возможное для скорейшего его решения.
Дополним, что время ответа оператора может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию банка.
После проведения проверки, мы подготовим для вас ответ в рамках вашего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11314221.
С уважением, УБРиР.
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
В декабре 2023 получила две пенсии, одна за декабрь. вторая за январь 2024г получена 27 декабря, так как выплата до... Читать полностью
25 декабря у меня было снято с карты 7500 рублей, оператор сказал, что операция была по заявке Золотого Яблока от 5... Читать полностью
Что делать, если мне НЕ НУЖНО действуещее предложение банка по кредиту, которое при входе в приложение занимает всё... Читать полностью
Как то долго банк решает элементарный вопрос по исправлению своей же ошибки. Вопрос до сих пор не решен. Пока это... Читать полностью
Я, заказала карту май лайф 17 декабря, получила 20 декабря курьером. По сегодняшний день нет привязки к интернет б... Читать полностью
Здравствуйте!14.12.2023 я обращался в чат банка УБРиР с вопросом:"Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, вот я собира... Читать полностью
1) Нажатие крестика акция многоразовая - предложение снова проявляется при открытии приложения. Появляется снова и... Читать полностью
Добрый день!1) как убрать постоянно появляющее предложение кредита в личном кабинете? Очень раздражает и пугает вид... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грам... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Прошу пересмотреть блокировку моей карты по 115-ФЗ. В 2024 году моя карта была време... Читать полностью
Добрый день озон банк заблокировал карту за подозрительные переводы.Предоставила все документы но ответа не последо... Читать полностью
Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью
Жду обратной связи, благодарю ) Читать полностью
Вопрос открытый. Прошу пояснить на каком основании и фактов операции по которым были оказаны услуги признаны банком... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью
Мастер займов одобрили займ в кредит7 а как взять его, нажимаю получить, бесконечная загрузка Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я, Абдирахимов Оллояр Эрникович, являюсь гра... Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью