18
Я хочу верить, что существуют нормальные отделения альфа банка с компетентными и отзывчивыми сотрудниками, но, что происходит в Магнитогорских офисах, вызывает, мягко говоря, досаду и отчаяние, заставляет усомниться во всех работниках банковской системы.
Я решил раз и навсегда решить эту проблему, надеюсь, что этот отзыв даст хоть какой-то ход делу.
Все началось 23-ого октября 2023 года, когда я перевел с карты Тинькофф крупную сумму денег, чтобы снять их и купить автомобиль. Перевод дошел, после чего я увидел, что лимитов недостаточно для снятия и перевел часть другу семьи. Операция блокируется, личный кабинет блокируется, я в шоке, но подумал, может у банка есть какие-то вопросы и мне сегодня разблокируют личный кабинет. Обратился в офис, там мне назначили видео-звонок. При общении мне задали вполне уместные вопросы, но кодового слова я не помнил. Тут сотрудница альфа-банка начала говорить, что картой пользовалось 3-е лицо и намекать, что денег я не увижу. Я ничего не понял, как это связано, если я выхожу с вами по видео и общаюсь, что вам еще нужно? Сразу для полноты картины скажу, что мне 17 лет и нет возможности привести законного представителя по объективным причинам, которые я говорил менеджерам. Также хочу сказать, что я не хотел дальше пользоваться этим банком, а хотел лишь забрать свои деньги.
Ничего лучше я не нашел, как ходить в отделения альфа банка, но они придумывали разные причины, чтобы не выводить деньги.
1) Отсутствие законного представителя
Вы должны понимать, хоть я и несовершеннолетний, но уже могу распоряжаться своими деньгами без ведома родителей, попечителей и опекунов. Причем это не прихоть, а вынужденная мера.
2) Не работает программа
Сотрудники что-то расспрашивают, пытаются подловить на слове. После получасового собеседования менеджер со спокойным и улыбающимся лицом, говорит, что программа не работает
3) Наглый обман, с целью оттягивания времени
Хочу подвести некоторые итоги:
1) Отделения альфа банка за это время я посетил около 15 раз, вот их адреса:
1. пр-т. К.Маркса, 179А
2. пр-т. Ленина, 90
3. пр-т. Ленина 51
2. Я не получил абсолютно никакой информации по вопросам
1. Почему мне конкретно заблокировали личный кабинет?
2. Почему мне не могут закрыть счета, хотя я 15 раз пробовал сделать это?
3. Почему банк имеет право больше месяца удерживать мои деньги? Также возникает вопрос о наличии их на моем счету
4. Интересен еще вопрос лояльности сотрудников, почему некоторые позволяют себе вульгарность и лезут в личное клиента?
В этом письме я обращаюсь к альфа банку с целью проверить правомерность действий Магнитогорских сотрудников и решить мою проблему.
Завтра, во второй половине дня, я еще раз попытаюсь закрыть счета в банке и расторгнуть договор, прошу посодействовать этому и разобраться в текущей ситуации. Заранее благодарю и надеюсь на вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Написала отзыв на работу Альфа-банка, но пришел ответ, что к сожалению не засчитали, т.к. вы являетесь партнёром ба... Читать полностью
Почему не публикуется мой отзыв о качестве обслуживания физических лиц Альфа банка? Я дополнила и переработала текс... Читать полностью
Я Базеева Зинаида Александровна являют вкладчиком Альфабанка. Участвую в програме банка, пригласи друга и получи во... Читать полностью
Да, большая просьба особенно пояснить ситуацию с оформлением заявления на реструктуризацию, поданном через отделени... Читать полностью
Как дополнить отзыв в приложении банкиру? Читать полностью
Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью
Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Как удалить отзыв? Читать полностью
Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью
у меня сегодня будет сделка по покупке квартиры, деньги нужны мне сегодня к вечеру! Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы узнать. Вас насчет партнерских программ для застройщиков жилья по ИЖС. Какие банки предлаг... Читать полностью