20
Я хочу верить, что существуют нормальные отделения альфа банка с компетентными и отзывчивыми сотрудниками, но, что происходит в Магнитогорских офисах, вызывает, мягко говоря, досаду и отчаяние, заставляет усомниться во всех работниках банковской системы.
Я решил раз и навсегда решить эту проблему, надеюсь, что этот отзыв даст хоть какой-то ход делу.
Все началось 23-ого октября 2023 года, когда я перевел с карты Тинькофф крупную сумму денег, чтобы снять их и купить автомобиль. Перевод дошел, после чего я увидел, что лимитов недостаточно для снятия и перевел часть другу семьи. Операция блокируется, личный кабинет блокируется, я в шоке, но подумал, может у банка есть какие-то вопросы и мне сегодня разблокируют личный кабинет. Обратился в офис, там мне назначили видео-звонок. При общении мне задали вполне уместные вопросы, но кодового слова я не помнил. Тут сотрудница альфа-банка начала говорить, что картой пользовалось 3-е лицо и намекать, что денег я не увижу. Я ничего не понял, как это связано, если я выхожу с вами по видео и общаюсь, что вам еще нужно? Сразу для полноты картины скажу, что мне 17 лет и нет возможности привести законного представителя по объективным причинам, которые я говорил менеджерам. Также хочу сказать, что я не хотел дальше пользоваться этим банком, а хотел лишь забрать свои деньги.
Ничего лучше я не нашел, как ходить в отделения альфа банка, но они придумывали разные причины, чтобы не выводить деньги.
1) Отсутствие законного представителя
Вы должны понимать, хоть я и несовершеннолетний, но уже могу распоряжаться своими деньгами без ведома родителей, попечителей и опекунов. Причем это не прихоть, а вынужденная мера.
2) Не работает программа
Сотрудники что-то расспрашивают, пытаются подловить на слове. После получасового собеседования менеджер со спокойным и улыбающимся лицом, говорит, что программа не работает
3) Наглый обман, с целью оттягивания времени
Хочу подвести некоторые итоги:
1) Отделения альфа банка за это время я посетил около 15 раз, вот их адреса:
1. пр-т. К.Маркса, 179А
2. пр-т. Ленина, 90
3. пр-т. Ленина 51
2. Я не получил абсолютно никакой информации по вопросам
1. Почему мне конкретно заблокировали личный кабинет?
2. Почему мне не могут закрыть счета, хотя я 15 раз пробовал сделать это?
3. Почему банк имеет право больше месяца удерживать мои деньги? Также возникает вопрос о наличии их на моем счету
4. Интересен еще вопрос лояльности сотрудников, почему некоторые позволяют себе вульгарность и лезут в личное клиента?
В этом письме я обращаюсь к альфа банку с целью проверить правомерность действий Магнитогорских сотрудников и решить мою проблему.
Завтра, во второй половине дня, я еще раз попытаюсь закрыть счета в банке и расторгнуть договор, прошу посодействовать этому и разобраться в текущей ситуации. Заранее благодарю и надеюсь на вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.01.2025 г были оплачены пять задолженностей на портале госуслуг, по трем из них платеж отменен, деньги с карты с... Читать полностью
Не законно списали деньги с карты Альфа банк по операции оплата автопарковка на 700 рублей данную оплату не соверша... Читать полностью
Серии исполнительных листовФС 049405449 ; ФС 049409143. Читать полностью
С 29.08.2024 у нашего ИП произошла смена тарифного плана на Активный бизнес, согласно которому комиссия за эквайрин... Читать полностью
оставляла отзыв больше месяца назад, проверку отзыва 5, зачтено, оплата за отзыв не пришла Читать полностью
Здравствуйте! Есть постановление от ФССП о снятии ареста со счета с ИП , банк бездействует , оригинал был привезен... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
21 января 25г. подал заявку на покупку ЦФА, но 23 янв. я отменил чтоб сделать заявку на покупку другого ЦФА. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста вот заблокировали карту Альфа-Банка на нее приходит зп , но мне в декабре и в ян... Читать полностью
Здравствуйте интересует вопрос как стат агентов в Свои в Альфа банке. Какие условия, что для этого надо если есть И... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
28.01.25 была доставлена дебетовая карта сотрудником альфа банк. Карточку выдали, но активировать не смогли по прич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как мне закрыть кредитный счет? мне Дебетовую карту привязали к двум счетам. Кредитным я п... Читать полностью
При оплате автокредита в Совкомбанке, вы не предупреждали о комиссии.Хотя уведомление от вас на сумму появлялось.Но... Читать полностью
Здравствуйте! Есть каки-нибудь новости? Читать полностью
Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
У меня единственная карта и единственный счет на физ лицо - в Альфа Банке.Никаких других карт я не имею.115-ФЗ мною... Читать полностью
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию 26.01.25 так как мне заблокировали карты и приложение со всеми моими и... Читать полностью
Торжественно забили на обращаениеОбращение Читать полностью
В Барнауле прошло пол дня, никто не вышел на меня. Прошу ускорить ответ Читать полностью
Анна, добрый день. удалось уточнить по моему вопросу? что за обслуживание у вас такое, говорят решат вопрос 28.01.,... Читать полностью
28.01.2025 г были оплачены пять задолженностей на портале госуслуг, по трем из них платеж отменен, деньги с карты с... Читать полностью
Здравствуйте, от вашей организации регулярно поступают звонки от ботов на рабочий телефон, чтобы связаться с вашим... Читать полностью
Не могу вывести деньги по спб в ВТБ, пишет- не удалось перевести по сбп Читать полностью
Дважды писала Администратору, но ответа не получила.Прошу перенести в соответствующий раздел или удалить отзыв об А... Читать полностью
Мне не нужно блокировать карту, я уже заблокировала списания от винк. Мне нужно знать, почему мне не приходит возвр... Читать полностью
Почему так долго проверяется оставленный отзыв? Читать полностью
Мне нужны средства на сумму 10000000 на личные нужды как получить если есть кредиты на 1500000 что бы их закрыть и... Читать полностью
Здравствуйте, не могут открыть ссылку на оплату осаго, выдает ошибки выбирал оплату сбер, т-банк, сбп. осаго СОГАЗ... Читать полностью