20
Я хочу верить, что существуют нормальные отделения альфа банка с компетентными и отзывчивыми сотрудниками, но, что происходит в Магнитогорских офисах, вызывает, мягко говоря, досаду и отчаяние, заставляет усомниться во всех работниках банковской системы.
Я решил раз и навсегда решить эту проблему, надеюсь, что этот отзыв даст хоть какой-то ход делу.
Все началось 23-ого октября 2023 года, когда я перевел с карты Тинькофф крупную сумму денег, чтобы снять их и купить автомобиль. Перевод дошел, после чего я увидел, что лимитов недостаточно для снятия и перевел часть другу семьи. Операция блокируется, личный кабинет блокируется, я в шоке, но подумал, может у банка есть какие-то вопросы и мне сегодня разблокируют личный кабинет. Обратился в офис, там мне назначили видео-звонок. При общении мне задали вполне уместные вопросы, но кодового слова я не помнил. Тут сотрудница альфа-банка начала говорить, что картой пользовалось 3-е лицо и намекать, что денег я не увижу. Я ничего не понял, как это связано, если я выхожу с вами по видео и общаюсь, что вам еще нужно? Сразу для полноты картины скажу, что мне 17 лет и нет возможности привести законного представителя по объективным причинам, которые я говорил менеджерам. Также хочу сказать, что я не хотел дальше пользоваться этим банком, а хотел лишь забрать свои деньги.
Ничего лучше я не нашел, как ходить в отделения альфа банка, но они придумывали разные причины, чтобы не выводить деньги.
1) Отсутствие законного представителя
Вы должны понимать, хоть я и несовершеннолетний, но уже могу распоряжаться своими деньгами без ведома родителей, попечителей и опекунов. Причем это не прихоть, а вынужденная мера.
2) Не работает программа
Сотрудники что-то расспрашивают, пытаются подловить на слове. После получасового собеседования менеджер со спокойным и улыбающимся лицом, говорит, что программа не работает
3) Наглый обман, с целью оттягивания времени
Хочу подвести некоторые итоги:
1) Отделения альфа банка за это время я посетил около 15 раз, вот их адреса:
1. пр-т. К.Маркса, 179А
2. пр-т. Ленина, 90
3. пр-т. Ленина 51
2. Я не получил абсолютно никакой информации по вопросам
1. Почему мне конкретно заблокировали личный кабинет?
2. Почему мне не могут закрыть счета, хотя я 15 раз пробовал сделать это?
3. Почему банк имеет право больше месяца удерживать мои деньги? Также возникает вопрос о наличии их на моем счету
4. Интересен еще вопрос лояльности сотрудников, почему некоторые позволяют себе вульгарность и лезут в личное клиента?
В этом письме я обращаюсь к альфа банку с целью проверить правомерность действий Магнитогорских сотрудников и решить мою проблему.
Завтра, во второй половине дня, я еще раз попытаюсь закрыть счета в банке и расторгнуть договор, прошу посодействовать этому и разобраться в текущей ситуации. Заранее благодарю и надеюсь на вас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день сегодня произошла не приятная ситуация ложили деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка день... Читать полностью
02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью
Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью
Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Здравствуйте, списали 99₽, разберитесь пожалуйста с вопросом, картой не пользовался вовсе, еще и платить за что то,... Читать полностью
Сделала перевод только после четырёх звонков специалистам отдела взыскания ,начиная от 1 апреля и жалобы сюда.и нап... Читать полностью
В банке мне отказывается закрывать счёт, нарушают мои права и правила ЦБ! Счёт арестован ФССП. Денег на счету нет и... Читать полностью
Хорошо, в данный момент мне как быть блокировка уже 2-3 месяца в офисе очередь я просто не могу попасть туда, как р... Читать полностью
Вы читаете что я пишу??? НаА ЭТОТ ТЕЛЕФОН НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! Положите мне на счет 50000 руб, может быть тогда... Читать полностью
Господа, вы там совсем охренели? Я уже писала вам по поводу блокировки приложения вот в этой ветке -https://www.ban... Читать полностью
Отвратительный банк, выставили платеж по кредитке на всю сумму процентов 29000р, с учетом того, что я в декрете у м... Читать полностью
Здравствуйте, У меня такая проблема. Пользовался разными картами, и в какой-то момент друг говорит, что карта Альфа... Читать полностью
Здравствуйте. Я пользуюсь Альфа-банком около 2х месяцев, но даже за такой короткий срок успела получить необычный о... Читать полностью
Добрый день! 31 числа каждого месяца у платеж по Кредитной карте , я как обычно внес его по графику который отобраз... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью