41
Здравствуйте!
Меня зовут Компленова Ольга Александровна К, я обращаюсь как представитель несовершеннолетней дочери, Александры Романовны К
18.01 мы с дочерью подавали заявку на образовательный кредит (Санкт-Петербург).
В результате ошибки менеджера или сбоя, не знаю, заявка зависла. Нельзя было ни отправить эту, ни создать новую.
Мы прождали час в офисе, но проблему на месте решить не смогли, отправили запрос в техподдержку.
Техподдержка взяла на решение этого вопроса 10(!)дней. На эту ерунду. Крутая техподдержка.
Ну ладно, мы надеялись, что это максимум, всё быстро решат и выйдут на связь.
Но нет - 26.01 нам написали, что вопрос решить не удалось, нужно ещё 10 дней.
С тех пор я звонила, пытаясь ускорить процесс. И буду звонить и писать каждый день.
Хочу спросить, что вы понимаете под словом клиентоориентированность. Просто противно от наплевательского отношения.
Образовательный кредит - это тот, в котором сроки очень важны. А вы, к сожалению, монополисты в этом вопросе.
Очень хотелось бы получить ответ, а не отписку.
Прилагаю номер заявки.
С уважением,
Ольга К
Здравствуйте!
Вижу, что вам уже поступил ответ по обращению, технические ошибки устранены. Извините за доставленные неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Добрый вечер, такая проблема заблокировали карту в году 2020 сказали нужно разблокировать Сбербанк онлайн что бы оф... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
Безпричинно заблокировали карты и счета,без обьяснения причин, обращался в поддержку,ничем не помогли,уже не знаю,ч... Читать полностью
07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью
[censored] [censored] и выбоядки конченые Читать полностью
Здравствуйте! 13.11.2024 было списания 999,155,446,200. Прошу вернуть денежные средства. Читать полностью
Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью
11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью
Заблокировали вход в онлайн сбербанк,после смены фамилии,новую карту не везут, являюсь маломобильным инвалидом Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
28.10.2024 мной сдан на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, выданный судом, на сумму более 200 ты... Читать полностью
Здравствуйте. Ответа не дождалась. Когда устранят сбой в отделении Сбербанка; город Симферополь, проспект Кирова 14... Читать полностью
Добрый деньПишет Смирнов Андрей Сергеевич. Хотел спросить, как оценить сотрудника, обслужившего меня вне банка, есл... Читать полностью
Добрый деньПишет Смирнов Андрей Сергеевич. Хотел спросить, как оценить сотрудника, обслужившего меня вне банка, есл... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как оставить жалобу на техподдержку Сбера на Банки.ру ?) С 27.10 не решают вопрос. Читать полностью
первый раз сталкиваюсь с тем что не могут на закрытые счёта дать нормальные выписки . Дали в другом банке на закрыт... Читать полностью
Первый отзов случайно закрыла , подскажите сколько по времени будет идти работа Читать полностью
Как мне вернуть деньги на карту, что за безобразие. Просто взяли и сняли Читать полностью
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Получил карту и совершил покупку с неё 13 октября, для участия в акции 2000 бонусов за получение карты, когда начис... Читать полностью
Добрый вечер, такая проблема заблокировали карту в году 2020 сказали нужно разблокировать Сбербанк онлайн что бы оф... Читать полностью
3.11.2024 составил обращение на выдачу денежных средств И закрытие счета, 82969095 номер обращения. банк заблокиров... Читать полностью
Т банк, вы получили моё заявление заверенное натариусом. Когда вернёте деньги???? Читать полностью
Я, Кузнецов Сергей Алексеевич, 06 ноября 2024г. В банкомате АО «Альфа-Банк» №212802, находящегося по адресу: Моск... Читать полностью
Добрый день, пишу второй раз, т.к ответ не получила.. 12 . 11.2024 г. с 5утра до 6 с моей социальной карты Сбербанк... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
10.11.2024 выполнены все условия по акции, переход по ссылке, в течение 15 минут оплата мобильной связи. Но через т... Читать полностью