65
29 или 30.12.2023 Альфа-Банк заблокировал мне полный доступ к личному кабинету. Оператор сказал для разблокировки обратится в офис банка. Обратится в офис банка не было возможности так как с 30.12.2023 до 09.01.2024 он не работал. В период с 30.12.2023-3.01.2024 я обратился к оператору горячей линии,с просьбой перевести деньги между своими счетами для погашения задолжности по кредитной карте (около 700 рублей), оператор провел эту процедуру деньги успешно перевелись на счет кредитной карты, на мой взгляд проблема с погашением кредитки была решена. 17.01.2024 неожиданно пришла смс Альфа-Банка, что нужно внести минимальный платеж и сразу после звонка оператору я узнал что платеж на кредитку не был зачислен банком, и уже начались начисляться проценты по кредитке. В просроченной задолженности моей вины нет, я своевременно перевел деньги на кредитку при помощи оператора. Я составил обращение на устранение этого недоразумения по кредитке. По настоящее время 02.02.2024 мое обращение не решено, и продолжают начисляться проценты по кредитке. Следует отметить, что за этот период я активно обращался ( около 10 раз по моему обращению и 2 раза предоставлял все нужные документы для разблокировки личного кабинета), как на горячую линию так и в офис банка. После общения с операторами понял что именно подразделения Альфа-Банка которые рассматривают документы для разблокировки и зачисление своевременного платежа по кредитке халатно, предвзято, неохотно, необоснованно относиться к этой проблеме, по блокировке требуют справку о переводе которой у меня быть не может так как мне предоставлен был только чек от второй стороны. Следует отметить , что из-за блокировки личного кабинета, даже в настоящее время, единственный способ узнать информацию по моему личному кабинету, это обратится к оператору Альфа-Банка. Прошу решить мою проблему с Альфа-Банком, и объявить выговор виновным, превышающих свои полномочия сотрудникам.
Приветствую!
Возвращаюсь с ответом.
Мы учли поступившие средства в погашение, а также вернули начисленные проценты.
По условиям нашего договора , мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для снятия ограничений ограничений вам необходимо обратиться с паспортом и документами в любой офис банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью