645
Доброго времени суток!
Часто пользовался приложением Мир Pay, куда были привязаны карты ПС Мир, в том числе и карта Альфабанка. В недавнем времени, телефон вышел из строя. На новом телефоне, при попытке привязать карты выходит ошибка "Не возможно добавить карту. Свяжитесь с банком для уточнения информации". При звонке в техподдержку ПС Мир, сотрудник пояснил, что это связано с тем, что закончились токены, необходимо позвонить в Банк имитент и попросить, удалить все токены, после можно будет заново привязать карту.
29.01.2024 я позвонил в техподдержку Альфабанка. После часа общения и выяснения, что необходимо сделать, сотрудник техподдержки наконец-то ответил, что ДА это можно сделать, но необходимо кодовое слово. Кодовое слово я не помнил, сотрудник предложил мне ответить на "6 вопросов", остановились мы на вопросе о месте работе (как выяснилось, почему-то у Вас в банке не указано место работы, хотя карту я получал, когда Ваши менеджеры подписали с нашей организыцией договор на обслуживание ЮЛ, в том числе и зарплатный проект. Видимо не внесли... Ну да ладно...). В итоге, сотрудник предложил поменять кодовое слово в мобильном приложении и позвонить через сутки, и чётко сказать, что "Нужно удалить токены и пуш", заверил что поймут.
30.01.2024 после успешной смены кодового слова, я снова звоню в техподдержку Альфабанка. Первая сотрудница, которая ответила, вообще не поняла о чём идёт речь, попросил переключить на другого сотрудника. Второй сотрудник, выслушав ситуацию, заявил, что они не могут удалить токены для Мир Pay, могут только Альфа Pay. На моё возражение, что 29.01.2024 мне говорили другое, и что техподдержка Мир Pay категорически утверждает, что токены удаляет Банк имитент - сотрудник техподдержки Альфабанка ничего не ответил.
Было составлено обращение №А24013011682 на которое был дан следующий ответ: "Удаление добавленных карт в стороннем програмном обеспечении необходимо проводить непосредственно в приложении, в котором они были добавлены.
Таким образом удаление карт вам необходимо производить в приложении Mir Pay."
Да, ... (нет слов...), не могу я сам удалить карты из этого приложения, так как нет доступа, так как телефон вышел из строя, а прилождение Мир Pay не сохраняет карты в аккаунте... Техническая поддержка ПС Мир продолжает утверждать, что удалить токены должен Банк имитент. Прошу помочь в решении вопроса - Нужно удалить все токены для мой карты ПС Мир от Альфабанка.
P.S.: Сбербанк, звонок им 29.01.2024 - за 1,5 минуты решили этот вопрос!!! После чего их карта была заново успешно привязана к приложению Мир Pay!!!
Приветствую!
Ответила в рамках предыдущего вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью