5
Какое внимание уделяется качеству обслуживания в банке? Какая работа ведется по работе с отзывам клиентов на банки.ру?
Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания Клиентов в офисах НБ «ТРАСТ» (ОАО) и информации, размещенной Клиентами на данной Горячей линии. Все обращения не остаются без нашего внимания. По всем описанным ситуациям проводятся служебные расследования, и если претензии Клиента обоснованы, в кратчайшие сроки принимаются все необходимые меры для разрешения сложившейся ситуации и недопущения подобных инцидентов в дальнейшем.
Мы стараемся сделать так, чтобы обслуживание в офисах вызывало у Клиентов только положительные эмоции, и рады, когда Клиенты в этом нам помогают, предоставляя различную информацию о ситуациях, возникших у них при обслуживании в нашем Банке.
Клиенты Банка могут обратиться с вопросами, обращениями, предложениями по продуктам Банка одним из следующих способов:
1) в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-11-44 (звонок по России бесплатный) или 8(495)647-90-44;
2) по специальному телефону Горячей линии для жалоб и предложений Клиентов — 8-800-100-11-44.
3) на сайте Банка www.trust.ru, воспользовавшись формой «Обратная связь»: http://www.trust.ru/about/feedback/;
4) по электронной почте bank@trust.ru ;
5) в офисе Банка, оформив письменное заявление.
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
Ранее обращалась с проблемой по работе и честности сотрудников данного банка. Вопрос вроде бы и решили, а вроде бы... Читать полностью
Не зачитан отзыв о альфа банке, прошло около 4 недель Читать полностью
В "отзывах и вопросах" нет раздела дополнительная информация или я его не вижу Читать полностью
Данный текст попытка урегулировать в публично, что не получается в чате Поддержка PremiumЭто повторный случай, пол... Читать полностью
Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование, пишет "нет ответа от страховой компании". Читать полностью
Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование, пишет "нет ответа от страховой компании". Читать полностью
Добрый вечер! В приложении банка есть дискон в размере 50% от общий суммы задолжности(381т.р) в чате приложения мне... Читать полностью
Банкомат ВТБ при пополнении карты банка Санкт-Петербург выдал ошибку, забрал деньги и вернул карту, на счет деньги... Читать полностью
Здравствуйте добрый день . У меня двое детей , руки никак не доходят до сбербанка. У меня была карта 2991 заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте!27.11.2024 оформил заявку на карту Альфа-банка в тот же день получил её курьером, карта *3909, 01.12.2... Читать полностью