21
Доброго дня. Бьюсь над решением своего вопроса уже несколько дней. Готова уже писать в прокуратуру, для проверки действий банка на законность.
Суьб следующая: на Новый год я подарила маме телевизор, путём покупки его в магазине М.Видео в Ростове-на-Дону (на Малиновского). Наличных с собою оказалось не достаточно и я попросила менеджера посодействовать в оформлении кредита на короткий срок. Молодой человек (не знаю ФИО) заполнил анкету (верную), заполнил заявку в банк (не соответствующую данным в анкете), открыл мне иной, чем у меня был много лет (с 2011 года) в банка личный кабинет, в результате чего я теперь не могу пользоваться предыдущим личным кабинетом. Выдал не все документы, в результате чего не стало понятным, как погашать данный кредит, оказалось что он не выдал реквизиты банка для погашения. Вместо реквизитов он выдал кредитную карту и указал, что погашение будет производиться через нее и ее нужно активировать. Мне показалось это странным, но он пояснил, что сейчас такая практика банков. Я подписала документы и на следующий день приехала в банк с вопросом как мне погашать кредит. Девушка подтвердила слова человека, оформившего кредит, сказала, что нужно активировать кредитную карту и туда вносить средства на погашение кредита. Как оказалось, в анкете я указывала, что отказываюсь от предоставления доп.услуг, однако мне были вписаны в договор и страхование и смс-оповещение (благо я успела их все отменить в 14 дневный срок, об этом он меня не уведомлял, о том какие это услуги и номера договоров я узнала самостоятельно, расследуя все по сайтам страховых и смс оповещения. После посещения банка через несколько дней я готова была полностью погасить кредит, внесла денежные средства, однако уже который день с 31.01.2024 года не могу получить факт закрытия кредита и навязанной кредитной карты, чтобы пользоваться своим прежним личным кабинетом. Обращение в техподдержку, в чат банка, а также в отделение банка на Коммунистическом в Ростове-на-Дону не привели к положительным результатам. Настроение испорчено окончательно, есть огромное желание передать вопрос в органы прокуратуры на исследование и содействие в решении данного вопроса. Прошу в срочном порядке решить вопрос, так как мною различными официальными способами оставлено несколько обращений к Банку, срок их рассмотрения постоянно необоснованно переносится.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью