72
Мной 23 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ (ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", ИНН 9701048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9602284279691 с полной предоплатой товара – беспроводные наушники Apple AirPods Pro 2 на сумму 16 995,00 руб. (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто пять рублей 00 копеек). Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление рассрочки в ПАО «Совкомбанк». Данный заказ должен был быть доставлен 05 января 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара.
На сегодняшний день, 07 февраля 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию, чаты поддержки, электронные адреса и социальные сети ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам:
1. Срок доставки просрочен и не определён, на текущий момент мне неизвестно местонахождение товара.
2. Из отзывов на товар я узнал, что продавец отправляет неоригинальные беспроводные наушники Apple.
По факту отмены заказа и возврата денежных средств мной были оставлены следующие обращения: CCS-5240124, CCS-5450473. Все обращения находятся в статусе "В работе" и сроки их исполнения операторами ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 07 февраля 2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Товары отправлены».
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1. Оформить отмену доставки товара.
2. Вернуть денежные средства в размере 16 995,00 руб. (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто пять рублей 00 копеек) за заказ № 9602284279691 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию. Также сообщаю, что 06 февраля 2024 г. мною было подано обращение в Роспотребнадзор по факту проверки на предмет нарушения моих потребительских прав.
Здравствуйте! Ваши обращения в работе. Я со своей стороны постараюсь повлиять на скорость их решения. Претензию вы можете направить на электронную почту: help@megamarket.ru.
Или на юр. адрес: г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел19.02 был оплачен и оформлен полис в сбер-онлайн, есть чек с номером полисаНо самого полиса нигде нет, на почте нет... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью