69
29 или 30.12.2023 Альфа-Банк заблокировал мне полный доступ к личному кабинету. Оператор сказал для разблокировки обратится в офис банка. Обратится в офис банка не было возможности так как с 30.12.2023 до 09.01.2024 он не работал. В период с 30.12.2023-3.01.2024 я обратился к оператору горячей линии,с просьбой перевести деньги между своими счетами для погашения задолжности по кредитной карте (около 700 рублей), оператор провел эту процедуру деньги успешно перевелись на счет кредитной карты, на мой взгляд проблема с погашением кредитки была решена. 17.01.2024 неожиданно пришла смс Альфа-Банка, что нужно внести минимальный платеж и сразу после звонка оператору я узнал что платеж на кредитку не был зачислен банком, и уже начались начисляться проценты по кредитке. В просроченной задолженности моей вины нет, я своевременно перевел деньги на кредитку при помощи оператора. Я составил обращение на устранение этого недоразумения по кредитке. По настоящее время 02.02.2024 мое обращение не решено, и продолжают начисляться проценты по кредитке. Следует отметить, что за этот период я активно обращался ( около 10 раз по моему обращению и 2 раза предоставлял все нужные документы для разблокировки личного кабинета), как на горячую линию так и в офис банка. После общения с операторами понял что именно подразделения Альфа-Банка которые рассматривают документы для разблокировки и зачисление своевременного платежа по кредитке халатно, предвзято, неохотно, необоснованно относиться к этой проблеме, по блокировке требуют справку о переводе которой у меня быть не может так как мне предоставлен был только чек от второй стороны. Следует отметить , что из-за блокировки личного кабинета, даже в настоящее время, единственный способ узнать информацию по моему личному кабинету, это обратится к оператору Альфа-Банка. Прошу решить мою проблему с Альфа-Банком, и объявить выговор виновным, превышающих свои полномочия сотрудникам.
Приветствую!
Возвращаюсь с ответом.
Мы учли поступившие средства в погашение, а также вернули начисленные проценты.
По условиям нашего договора , мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для снятия ограничений ограничений вам необходимо обратиться с паспортом и документами в любой офис банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью