❓ Не начислили СберСпасибо с мая 2023 года за покупку на МегаМаркете

Список вопросов

Ответ принят

Не начислили СберСпасибо с мая 2023 года за покупку на МегаМаркете

Качество обслуживания

12.02.2024 16:18

Сбербанк

Автор

user-707017061470

г Чебоксары

Должны были начислить бонусы СберСпасибо в мае 2023 года, но начисление не произошло. Создал обращение о возникшей проблеме, обещали разобраться, но спустя месяц-два узнал, что это обращение было просто закрыто. То есть проблему не решили, а обращение закрыли. Создал обращение снова. Такая же история. Обещали разобраться, а потом просто закрыли обращение. И это без какой-либо мотивировки. Просто закрыли и всё.

Создаю новое обращение. И тут уже прогресс. Пришло письмо на электронную почту, что проблема решена, бонусы начислены. Захожу в историю начисления бонусов - нет, никакого начисления не было. Даже звонил в службу, которая занимается бонусами. Они подтвердили, что МегаМаркет никаких начислений бонусов не делал. То есть просто обманули, видимо, надеялись, что я проверять начисление не буду.

В итоге создаю новое обращение 28 декабря 2023 года GDS-2695427. На 12 февраля 2024 года это обращение не решено. Основная интрига: просто закроют или попытаются обмануть? При этом сама площадка МегаМаркета классная, мне ей нравится пользоваться, бонусная система выполнена на высоком уровне. Но именно эти случаи некомпетентности, а может быть просто халатности некоторых сотрудников, подрывает репутацию как МегаМаркета, так и самой бонусной системы. Перед покупкой приходится задумываться, действительно ли начислят бонусы или нужно будет пытаться выбивать их годами.

Здравствуйте!

Бонусы вам были доначислены 13.02.2024. Простите за неудобства 🙏