27
15.02.2024г я обратилась в банк по адресу Проспект Победы 168 , с судебным приказом по взыскании задолженности с клиента вашего банка . В банке сотрудник перенаправил меня на секретаря . Зайдя в кабинет сотрудник был без бейджа, не поздоровался, кивнув головой сел за стол. После объяснения мной сложившейся ситуации , она не уточнив ни номера телефона,ни номер счета для перевода денежных средств , забрала оригинал судебного приказа , сказав что я могу быть свободна и со мной свяжутся В течение 10 дней.На мой удивленный вопрос кто и каким образом со мной свяжется?(учитывая что в судебном приказе не прописан ни номер, ни счет) Сотрудник ответила: "Ну не знаю, наверное в суд позвонят"
услышав данный ответ, я уже поняла насколько "квалифицированный" сотрудник мне попался ....(учитывая что никаких взаимодействий с судоу меня ужев дальнейшем не будет, так как приказ уже получен) На мой вопрос о наличие в банке другого более осведомленного сотрудника для консультации по данной ситуации,мне ответили "Я ничего не знаю я только завожу в систему,ну у нас там по юр лицам а там по физ лицам, никого нет, только я, у кого ещё спросить я не знаю "
После у нас состоялся примерно такой разговор:
•"Хорошо, давайте хотя бы тогда где нибудь пропишем счет для перевода денежных средств" -попросила я
•"Ну так то да , надо реквизиты указать"-ответил сотрудник, после чего я выслала реквизиты на почту .
В конце, я решила попросить хотя бы копию документа, тк она сказала что нужен именно оригинал . Дальше, не сделав копию , поставила печать копии на оригинале и отдала мне его в руки 😳
На моё удивление, она ответила "Ничего страшного, щас" и сделала копию уже оригинального документа с печатью копии.
Я еще никогда не видев такого мягко говоря непрофессионального обращения с документами и клиентами , прибывала в шоке .Пришлось звонить на горячую линию , на которой мне уже нормально ответили на вопросы и сообщили что на данный момент никакого обращения не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять меры .
Очень надеюсь что мой вопрос будет решен в кратчайшие сроки
Ниже прикрепляю фото приказа
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Подавал уже порядка 3х раз на закрытие счета, просто отказывают в закрытии и соответственно в выводе средств. Счет... Читать полностью
На сайте банка есть информация по программе реструктуризации долга На самом деле после подачи заявления на реструкт... Читать полностью
Завершение внесудебного банкротства и обнуление задолженности по карте Холова в офисе город моршанск в Совкомбанк о... Читать полностью
Завершение внесудебного банкротства в 2024 Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью
На сайте банка есть информация по программе реструктуризации долга На самом деле после подачи заявления на реструкт... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года банк согласовал мне кредитные каникулы по двум договорам. В результате один договор... Читать полностью
В конце декабря совершив покупки, и не зная что условия банка изменились, я отключила подписку ДЕСЯТКА на 1 день... Читать полностью
Добрый день, наступил второй день настойчивых звонков по оформлению кредита. Вчера 7 звонков, и сегодня три звонка... Читать полностью
Добрый день! 30.12.24 г обращалась в ваши чат поддержки по вопросу компенсации баллами покупки. После этого мне отп... Читать полностью
Банк не предоставляет возможности клиентам использовать веб- версию для оплаты по QR коду. Со слов представителя, у... Читать полностью
Прошу пояснить на каком основании после получения от меня в отделении заявления на расторжение ДБО и ДБС банк не ис... Читать полностью
Добрый день. Исходя из данной информации комиссия за нарушение условий договора не избежна. В случае её не уплаты п... Читать полностью
Добрый день. ИсС Читать полностью
Я был клиентом хоум банка. Оформил рефенансирование. Меня перенесли в совкомбанк. Узнать по поводу комисси (сколько... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью