19
Покупали автомобиль в автосалоне и менеджером была предложена рассрочка от Совкомбанка по карте халва, сначала рассказывали только об условиях что необходимо заплатить 240тыс. руб за рассрочку и первые два повышенных платежа за увеличения срока по 82 тыс руб. Нас этот вариант устроил, когда приехали уже оформлять сделку нас отправили к сотруднику банка (как нам сказали) только там нам озвучили еще условия про карту халва, что мы обязаны тратить по ней каждый месяц 10 тыс. и 5 платежей, иначе будет штраф в 50тыс руб, мы уже конечно согласились и все подписали. Через 6 мес я случайно не оплатила пропустила день и не успела совершить последний платеж, хотя и деньги были на счету и я пыталась это сделать, но оказалось что 15 число не включительно. На следующий же день сумма в личном кабинете стала 82тыс. вместо 32 тыс., так как я знала об этом я покорно нашла деньги и заплатила необходимую сумму. Но не тут то было следующий платеж также стоит 82 тыс., я не в понятках стала звонить на горячую линию чтобы узнать, что случилось и как теперь быть у меня всегда что ли будет такой платеж, но я не могу его платить, я же рассчитывала свой бюджет на 32 тыс и ладно один раз, тем более меня предупреждали, но больше я не потяну. Дальше было интереснее и отвратительнее: я звонила, начиная с вечера раз 10 ночью раз 5 и утром еще, наверное, раз 5, не спала всю ночь, чтобы, что то выяснить, но каждый раз я слышала одно и тоже: Здравствуйте, ИО, чем я могу Вам помочь? Я говорю: "Связь с оператором" Ответ: ИО всю информацию по действующим продуктам вы можете получить в мобильном приложении(МП). Отправили Вам ссылку для перехода в МП, пожалуйста, перейдите по ссылке. Могу ли я помочь чем-то ещё? Я: "Связь с оператором" Ответ: Наша линия перегружена в связи с выгодными условиями по вкладам, халве и другим продуктам банка, информацию по Вашему вопросу можете получить в нашем МП, для этого перейдите по ссылке которую мы Вам отправили, если Вам нужна помощь напишите, пожалуйста в чат, спасибо за обращение. До свидания. И все кидают трубку, каждый раз так, моему негодованию не было придела, но я сначала подумала наверное и правда заняты и пыталась связаться через чат, но там сначала не могла ничего написать так как вылетало бесконечно МП, при хорошем интернете, потом я смогла написать но не получила ни одного вразумительного ответа. Когда утром приехал муж с работы он решил сам позвонить на горячую линию и О ЧУДО!!! он дозванивается с первого раза!!! Это просто неслыханное отношение к своим клиентам если я являюсь им, то дозвониться в Совкомбанк большее нет возможности! И я пробовала еще раз с моего номера все тоже самое. В звонке я узнала о комиссии в два платежа по 82 тыс, оказывается при несоблюдении условий я должна их дважды заплатить! Говоря о том что у меня нет такой возможности еще раз платить эту сумму им все равно, сказали что если не заплатить то будет еще 95тыс штраф, который суммируется с не уплаченной суммой и новым платежом. Что делать непонятно.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
Одобрили кредит 500.000 на 60 мес И 300.000 на 36 мес как получить Читать полностью
Добрый день!прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены повышения процента по автокредиту в связи... Читать полностью
Прошу помочь в решении следующей ситуации.22.02.2025 между мною и ООО МКК «Быстрые покупки» был заключен договор за... Читать полностью
Добрый день, обращались в Совкомбанк в г. Казань, по ул. Проспект победы 152. Сегодня 24.02.2025. Были 2 сотрудника... Читать полностью
Добрый день! Почему до сих пор висит задолженность? В апреле 2024 года у меня прошло банкротство , Ваш банк принима... Читать полностью
Большая просьба подключится и разобраться в ситуации..Обратилась в банк в декабре 2024 после вступления в наследств... Читать полностью
здравствуйте, мне в приложении одобрили кредит. Какие дальше действия? Читать полностью
Как разблокировать приложение? Читать полностью
Какие наказания предусмотрены за нарушение сроков перевода денежных средств клиента?Совкомбанк принял заявление на... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение вете... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оплатила жалюзи. Категория кэшбэка у меня в этом месяце "дом и ремонт", но данная покупка про... Читать полностью
Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью
Добрый день!С изменением названия изменилось и качество услуг.В начале декабря в приложении была акция "Секрет конф... Читать полностью
Я просто в шоке от того, как Альфа-Банк обошелся со мной как с клиентом. Ситуация настолько абсурдна, что до сих по... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью