564
Здравствуйте! В Сбербанке взята ипотека в 2016г. Одним из условий является оформление полиса ипотечного страхования имущества. Всегда оформляла его путем автоплатежа. И всегда все было нормально. Последнее списание было 24.12.2023г и полис был продлен до 29.12.2024года.
Вчера(14.02) я случайно заметила в личном кабинете Сбербанка,что мне назначена неустойка. По какой причине указано не было.Самое главное,Банк меня не проинформировал о ней. Я была виртуально перенаправлена на сайт Домклик,где с трудом нашла информацию о том,что неустойка назначена мне из-за непродленного полиса страхования имущества.Хотя ,как я уже говорила,он продлен ещё 24.12.2023г. Оператор Домклик сообщила мне,что полис они не видят,приэтом утверждают,что программа со Сбербанком у них единая. Но я в личном кабинета Сбербанка вижу этот продленный полис,а они в этой же программе нет. Мне было предложено прикрепить документы,доказывающие оформление полиса. Я отправила чек об оплате,платежное поручение и допсоглашение к договору страхования. Собственно,все то,что мне выдал мне сам Сбербанк при оформлении полиса. Через некоторое время мне пришёл ответ в виде смс,что присланные документы не являются документами,относящимися к страхованию . Это как?!
В связи с этим у меня вопрос,почему я-добросовестный потребитель,который все выполняет в срок и нет задержек по оплате,должна доказывать то,что итак ясно. Почему я должна присылать документы,разве у Банка ,как у второй стороны ,нет всех этих правовых документов? Почему в моем личном кабинете полис отображается,а у них нет? И ,кстати в системе Домклик при загрузке полиса есть пометка ,что полисы ,оформленные в Сбербанке,загружать не нужно,они будут загружены автоматически. На деле же,я оказалась виновата в том,что полис не прогрузился. И теперь должна доказать своевременную оплату,чтобы отменить неустойку. Но сделать это нереально,т.к. Домклик отклоняет документы.
Помогите , пожалуйста,в решении вопроса. Потому что это замкнутый круг.
Здравствуйте!
Полис страхования приняли. Неустойку аннулировали и вернули на карту. Извините за неудобства
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью